（4）接收者的专业性：是指接受者针对产品（包括商品和服务）的专业水准的综合评价。

（5）认知信赖度：在正确信息的交流与提供中，接收者对于发送者的所提供的信息以及能力的信赖程度主要是指口碑信息所需者相信发送者有能力为他提供正确的信息。

（6）情感信赖度：接受者对于发送者的信赖，相信其发送的传达的信息及资料是基于善意的基础的，是在同一区所拥有的特性而产生的信赖。