当一个用户的粉丝多于200个,它是一本微型期刊;多于2000个,它是一个告示栏;多于2万个,它是一本内容较丰富的杂志;多于12万个,它是一份本地报纸;多于200万个,它是一份全国性报纸;多于2000万个,它是一家电视台;粉丝人数上亿,请注意,它就成为一个国家的中央电视台了,这便是微博的神奇力量。
但是,近几年发展起来的微博毕竟还属于新生事物,无论从宏观的社会大环境,还是微观的自身属性,都导致了企业使用微博实施营销策略在目前的情况下是具有一定的局限性和风险的。当信息被不断的的微缩、分解作为一种趋势被微博这一新兴的媒介极力的发挥,每个人都成为信息发布者、扩散者时,大众的作用开始减弱,微博正反两面性的影响就会逐步显露出来。以我国微博营销第一案为例,2010年5月,360安全卫士董事长周鸿炜先后在网易、腾讯、搜狐、新浪四大门户的微博上,每天频繁的发布了几十篇博文,公开披露360与金山的纠葛以及杀毒软件行业互相攻击的黑幕,导致金山软件的股票市值一夜蒸发6亿港元 。而且,我国企业由于在实施微博营销方面起步较晚,不管是前期的策划,对风险的评估还是中后期的落实计划,经验都比较欠缺。另外,企业还需要专门的团队和人才运营社会化媒体,而目前在我国不管是中小企业还是大型企业,在这类人才的储备方面都还很薄弱,也没有成熟的理论可以参考,成功的案例也较少,大多数企业处于摸索阶段,这些都成为我国企业开展微博营销的瓶颈。还有,我国的微博受制于中国特殊的监管环境,企业和民众过高的期待也会制约它的发展。
总之,我国微博营销的航船才刚刚起锚,未来尚属一片蓝海。企业所面临的重要挑战就是能否抓住这一次利好机会,在这片广阔的蓝海中寻找属于自己的领土。在这个关键的阶段,比较微博营销与其它营销方式,研究企业微博营销的利弊,深入总结微博营销的成功案例,将优势发扬光大,并针对局限性提出企业微博营销的解决路径,这样可以让企业更好的利用微博这一媒介进行产品营销,提升传播效果,打造企业更好的品牌形象,扩大企业的知名度并使效益最大化,分析微博营销的各个方面不仅仅是理论研究,更具有广泛的实际应用价值。
二、微博营销的模式和优势
(一)微博营销的含义界定
因为微博营销的发展时间不长,学术界没有一个统一的定义。有学者定义为“是一个基于Web 2.0的新媒体营销模式,企业可以利用微博,长度在140字以内,快速宣传企业产品、文化、新闻,形成了固定的循环交流平台 。”
笔者认为,微博营销是个人或组织借助微博这一高传播效率的媒体平台进行的市场营销、品牌推广或公共关系文护等活动,是在微博上发布经过创意与策划的信息,以实现传递产品资讯、引导用户消费、提高企业知名度的传播行为,是国内从2010年逐渐兴起的一种基于web2. 0新媒体的网络营销方式。
(二)微博营销的模式
1、有奖活动
有时候,在使用单一且单向的信息传递方式的企业很难吸引用户的关注的情况下,一些企业为了能博得潜在客户的关注,稳定现有顾客的忠诚,在进行微博营销的过程中,他们经常会考虑筹划并实施一些具有趣性的有奖活动。这些活动以激发用户的主动性为主要目的,综合运用明星效应及奖品效应来使企业所希望的信息得到传播。
使用奖品吸引关注的具体操作方式,例如:如果用户想获得抽奖的机会,只需在关注企业官方微博的同时,评论有关该企业的一条微博,然后将其转发或@三个或三个以上好友。虽然这种活动有许多优点,如见效速度快,带来高的评论和转发数量的同时,能在短时间内给企业带来大量粉丝,但是它也存在隐患,比如信息的持续性差、信息传递不到位,有可能造成客户对企业的忠诚出现昙花一现的情况:随着抽奖活动的结束,有些用户就取消了对企业的关注,使活动的预期效果前功尽弃。
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