4。1。1优化产品形成产品差异化 13

4。1。2 优化服务形成服务差异化 14

4。1。3加强内容建设形成内容差异化 14

4。1。4结合用户需求精准选品形成商品差异化 14

4。2完善信用保障体系提高跨境进口电商app品牌信誉度 14

4。2。1 强化供应链保证商品品质 14

4。2。2完善售后保障体系 15

4。3 结合移动互联网特点实施线上线下多元营销策略 15

4。3。1结合移动互联网大数据进行个性化营销 15

4。3。2巧用移动社会化媒体营销 15

4。3。3结合用户需求，制定立体的活动营销策略 15

5。实例研究——以小红书app为例 16

5。1选择小红书为研究案例的原因 16

5。2 小红书运营模式研究 16

5。3 小红书营销策略分析 17

5。3。1 利用原创UGC内容提高用户粘性与转化率 17

5。3。2 利用社区数据精准选品形成差异化 17

5。3。3完善信用保障体系打造品牌跨境进口电商app 17

5。3。4 结合移动互联网特点进行“线上+线下”多元深入营销 18

6。 结束语 18

参考文献 19

致谢 19

1。引言

1。1研究背景及意义

 近两年受国际经济大环境不景气与国内经济结构调整的影响，中国进出口贸易总额下行压力巨大。在2015年，中国进出口贸易分别下降13。2%、17%。同时，随着海淘事业与互联网更深入的发展，跨境进口电商行业顺势发展。在2015年，进口电商市场国模达900亿，渗透率与增长率分别高达8。6%与38。5%。论文网

 2014年被称为跨境进口电商元年，在国家政策红利的支持下，2015年这一行业更是快速发展。而且，我国已经进入移动互联网时代，2015年双十一，各个跨境进口电商交易移动端GMV占比多半高达70%。

  在此大背景下，跨境进口电商app犹如犹如雨后春笋般纷纷“冒出”。其中互联网巨头网易旗下的跨境电商平台——考拉海购于2015年1月19日进行了公测，并于当年3月份上线apple store。物流企业顺丰速运和圆通速递也纷纷布局于移动互联网环境下的跨境进口电商行业，分别推出“丰趣跨境进口电商”与“圆通海外购”。洋码头、蜜淘、蜜芽等跨境进口电商电商“先驱”也纷纷宣布了巨额融资的消息。据不完全统计，截止2015年6月跨境进口电商app数量已不下50个。但随着市场参与者不断进入，行业竞争不断加剧，各大跨境进口电商电商大打价格战，形成了恶性循环。粗放式的运营致使在商品品质、物流速度等方面出现了不少问题。同时随着社交媒体与自媒体的快速发展，营销方式从传统的单项传递变成了双向沟通，营销难度大大增加。

  因此，制定行之有效且有针对性的营销策略显得至关重要。不仅有利于跨境进口电商app在运营时更好地锁定用户、增加用户粘性，更有利于做到差异化，形成自己的核心竞争力，促进该行业健康良性发展。