（二）研究内容

在沟通过程中，存在着诸多沟通障碍问题，主要表现在：沟通方式单一化，选择性狭窄，无法正确选择与当时工作情境相匹配的沟通方式。在日常的企业绩效管理中，大多数企业存在三种沟通障碍问题：由个人引发的沟通障碍，由媒介引发的沟通障碍，以及由组织结构引发的沟通障碍。想要提高企业的工作效率，让个人更好地完成日常工作，也为了不断提高绩效管理水平，我们需要对企业的沟通障碍进行研究，并找出相应问题，提出解决方案，最后付诸实践。

（三）研究意义

为了使行政部门不断提升现代化管理水平和服务质量，促进绩效工作更好更全面地发展，拓宽沟通渠道，使企业不断创造出更加平等、公平的环境，无论是上级领导还是下级员工，在他们之间减少隔阂与猜忌，在平等基础上充分展示自己的能力和言语的表达。解决沟通中由于人为、环境等因素造成的障碍，才能有效地提高绩效活动的效率，日常的绩效管理才能顺利进行，也才能让企业朝着更健康的方式发展。 

二。研究综述

（一）国内外研究现状

（二）研究现状评价

三。绩效沟通概述

（一）绩效沟通的含义与功能

1。  绩效沟通的含义

绩效沟通通常指的是人与人之间、组织与组织之间通过一定的沟通方式和沟通媒介的选择来把各自的信息进行相互互动、了解、传达的过程，它是提高传达双方关系、管理水平有效的催化剂。

2。  绩效沟通的功能论文网

首先，一步到位。它最直接的体现是所用的时间越少，效率则越高；一次高效的沟通，最重要的是要注意两个方面：一是在沟通中尽最大可能避免来自人为因素、事件、环境等方面的干扰，让沟通近似一条直线，“不走弯路式”的让沟通顺畅“抵达终点”；二是沟通的技术层次尽可能现代化，避免拐弯抹角，影响沟通进一步展开。

其次，高质量。高质量的功能用在绩效沟通中主要是指沟通要真实准确、简明具体、言简意赅。在沟通双方之间尽可能避免来自外界和内部的各种影响沟通顺利进行的不利因素，与此次沟通无关的、拖沓的、无意义的信息尽量降到最小化。

最后，民主化。管理人员和人事人员积极参与到决策的制定中，同时企业也要积极给予他们决策的机会，这样才可以形成好的企业文化，有序规律的绩效管理结构，创造出更加民主、和谐、平等、宽容的沟通环境。

（二）绩效沟通的四种模式

在企业日常的绩效管理中，绩效沟通是其不可分割的一部分。一个企业运作的效率和形成的企业文化在很大程度上取决于绩效沟通的方式方法，而一个企业一旦形成一种固定化的沟通模式，便会持久性、长期性、经常式运作和解决日常的工作问题和管理方式，而要了解绩效管理中沟通障碍存在的弊病，首先要了解沟通选择的出发点，也就是我们大多数企业在工作管理中针对不同职位等级、不同部门之间所采用的沟通模式，针对这些普遍的模式来联系实际去分析沟通模式的过程中出现的问题和解决的方案。

1。  正式沟通和非正式沟通

正式沟通是指企业中有明文规定、正确的渠道方式来进行信息交流。它的优点是严肃、规律、具备一定的约束力，大多数正式的场合多采用此方式；缺点是呆板、囊肿不变，缺乏灵活性，且时效性不强。正式沟通最典型的例子是我们召开的会议，采用正式沟通的方式把的政策、路线、方针传达给各级地方，进而提高组织效率，传达的思想，履行制定的条例，最终让老百姓的生活水平普遍提高。