自媒体环境下公安机关涉警舆情应对策略

引言自媒体环境下，处在执法前沿的公安机关，很容易成为各种网络舆论的焦点和热点。相对于传统媒体而言，自媒体涉警信息的传播更为迅速，公众的参与意识、监督意识、民众权利意识逐渐增强，这就使公安机关在处置自媒体涉警舆情时将会面临更大的挑战。当前公安机关中的危机公关人员舆情处置能力不足，缺乏有效应对涉警舆情的方法和手段已成为迫切需要解决的现实问题。

一、自媒体环境下涉警舆情的概念论文网

自媒体又被称为个人媒体，它所指的是社会公众其个体作为舆情信息的制造者和传播者，进而向其他受众传递信息的新型媒体的总称。自媒体具有传播信息过程中的独立性及随意性，且其受众对象可以是特定或不特定个体、大众等。目前常见的自媒体平台有微信、微博、QQ和各大直播平台等。

自媒体的发展为人们表达个人情绪、观点带来了足够便捷的途径。自媒体环境下的涉警舆情是指社会公众在互联网的大平台之上，以自媒体作为传播途径，把涉及公安机关和人民警察的相关事件当作基础对象，传播的信息是汇集不同个体对公安机关及人民警察相关事件的切实看法和观点形成的公众性思潮。需要注意的是，个体的看法和观点取决于个体看待舆情的角度、接受信息的程度和思考问题的深度，本文的主要研究对象是涉及公安机关和人民警察的负面舆情。

二、自媒体环境下涉警舆情的特点

（一）涉警舆情传播速度快 

传统媒体时代，新闻的报道要经过诸多环节，这就决定了新闻存在一定程度的延时性。在自媒体时代，涉警舆情的形成非常迅速，涉警舆情的产生到传播中间环节少，大大缩短了舆情扩散的时间，涉警热点舆情通过自媒体平台短短几秒钟就会被成千上万的转载，在几个小时内就可以传遍全国。2015年5月2日发生在绥化市的“庆安火车站枪击案”。在该案刚发生的时候，旅客利用自媒体将现场视频上传网络，负面舆情信息在自媒体平台上甚至呈指数倍趋势扩散，一时之间，一场近乎全民参与的自媒体涉警舆情，将整个国内舆论视野吸引到了小小的庆安火车站。 

（二）涉警舆情的不确定性 文献综述

自媒体环境下，涉警舆情的形成具有不确定性和突发性。这种不确定性是由涉警危机事件决定的，涉警危机事件一般都是突然发生的，其发展方向是难以预测的，发展趋势是难以控制的，极易激化社会矛盾，进而引发的涉警舆情同样是不确定的。这就需要公安机关在很短的时间内做出适当的反应和果断的决策。

（三）涉警舆情个性化突出

在自媒体环境下，人人都可以是主角，这也导致公安机关在涉警舆情的引导方面面临很大困难。自媒体为公众彰显个性提供了平台，与传统媒体相比，网民的身份从以往单纯的信息接受者转变成为了信息制造者和信息传播者。每一位网民对于涉警信息的接受程度不同，感兴趣的重点也不相同，往往传递的涉警信息都掺杂有个人情绪，更倾向于表达自身意愿和诉求。在自媒体平台上，公众在表达方式上也更加突出以自我为中心，以往的一种观点从始至终的信息传递方式不复存在，这些都增加了公安机关在舆情引导方面的难度。 

（四）涉警舆情对象的特殊性 

自媒体环境下，涉警舆情有着特定的主体。有关“警察暴力执法”、“警察饮酒驾驶”、“警察贪污受贿”及“警察不作为”等敏感词汇一直都是公众所关注的热点话题。由于公安机关不同于其他国家行政机关，不仅要履行行政管理职能，还兼具司法职能，在工作性质上具有一定的特殊性，这就使涉及公安机关和人民警察的负面舆情更容易被推向网络的风口浪尖，导致公安机关备受负面舆情压力。例如：2013年3月，发生在佛山市的高速公路警员暴力执法事件，事件一经报道，很快就成为了公众关注的热点。关于公安机关的负面报道短时间内在各大自媒体平台上引起了轩然大波，最后公安机关通过官方渠道公开道歉，及时公布案件处置情况，舆情才得到平息。