引言随着移动互联网技术的普及，微信早已融入人们的日常生活、学习与工作中。而功能丰富、方便快捷的微信公众号更是备受人们的关注和喜爱。用户可以通过微信公众号了解资讯、查阅信息，甚至还能方便的上传音频、图片、视频、地址定位等信息，这一切让用户在线获取信息、办理业务等有了可能。公安微信公众号作为公安机关发布警务信息、提供警务服务的平台，能够很好的塑造公安机关形象、加强警民联系[1]。然而，当下不少公安微信公众号，特别是基层公安微信公众号仍然存在着许多问题，公安机关迫切需要顺应时代发展潮流，抓住机遇，解决问题，不断探索与发掘如何以微信公众号为平台方便人民，服务大众。论文网

2016年12月，河南省长垣县公安局的官方微信公众号“平安长垣”开通上线。长垣县公安局以“平安长垣”为平台, 研发了融微报警、微服务、微举报、于一体的微警局, 打造了“长垣微警”品牌，一定程度上得到了人民群众的认可与好评。但是，与一些影响力较高的公安微信公众号相比，“平安长垣”仍有很大的提升空间。本文将以“平安长垣”为例，关注并研究基层公安微信公众号存在的问题及改进路径，希望能对基层公安机关提升微信公众号运营水平有所借鉴。

本文将在准确界定微信公众号、公安微信公众号概念的基础上，通过分析调查问卷所搜集的“平安长垣”公众号数据，全面梳理基层公安微信公众号运行中存在的问题及影响因素。最后结合有关理论，探索可行的提升路径，以此助力基层公安更好地优化公安微信公众号。

一、相关概念阐述

（一）微信公众号

微信公众号是微信用户在微信公众平台上申请的应用账号。通过公众号，微信用户可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动[2]。当前公众号分三种：服务号、订阅号和企业号（已经并入企业微信）。微信支持注册为公众号的用户将内容推送给订阅用户，与订阅用户进行互动，给他们提供服务。能够深度发掘目标用户兴趣、精确定向投放信息是微信公众号最大的优点，充分利用这个优点可以极大地降低宣传成本，提升组织知名度。

依据“微信派”[ “微信派”是以深圳市腾讯计算机系统有限公司为账号主体创设的公众号，是微信官方信息第一出口。] 2018 年12月4日发布的数据，微信已有超过2000 万个公众账号。根据账户主体的不同，公众号可分为两类：一类是一般机构设立的普通微信公众号，一类是政府部门设立的政务微信公众号。政务微信公众号的开设主要是为了方便民生，让群众办理政务更加便捷。

（二）平安长垣微信公众号现状概述

 “平安长垣”微信公众号是长垣县公安局官方微信号。“平安长垣”微信公众号现有76万粉丝，其发布文章的平均“在看”点击数为2000以上。自开通之日起，长垣县公安局以“平安长垣”微信公众号为平台, 逐步建成了融微报警、微服务、微举报于一体的微警局。微报警包括“微信报警”、“一键报警”、“视频报警”等功能。其中的“视频报警”，实现了直播互动式报警，警察可直接锁定犯罪嫌疑人、快速确定位置、及时部署警力制止犯罪。其强大的震慑力，能让犯罪嫌疑人打消作案意图，真正为群众加装护身神器。微报警先后 15 次千里、万里之外显身手，网友给予了“平安守护天南地北长垣人、保驾护航五湖四海蒲城客”的盛赞[3]。文献综述