郑重申明 12

致 谢 13

新时代背景下公安政务微信运行策略浅析--以“平安中原”为例

引言

自2011年以来，微信作为一款全新的移动社交应用软件在全球得到了爆发式的发展，根据腾讯公司公布的《2019微信数据报告》[ 腾讯。《2019微信数据报告》。https://mp。weixin。qq。com/s/rk8WGccDtNHBCPDx R5D5kA]，目前微信月活跃人数已超过11。5亿,全国微信公众账号已达2000万个，与此同时，政务微信的数量也已经突破10万个。面对如此庞大的微信受众群体，各地公安机关也积极开展行动，创建以服务群众为目标的公安政务微信平台。在新时代背景下公安政务微信已经进入专业化发展的新阶段，如何利用微信平台来更好地提升政务服务水平、促进公安业务良性发展，是今后公安工作的重要议题之一。论文网

一、公安政务微信概述                                                                                                                                                 

（一）微信

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的移动社交应用软件。用户不但可以通过微信APP发送免费（需消耗少量流量）语音、视频、图片和文字等形式信息，还可以通过开通微信朋友圈发布个人近期动态。2012年8月23日微信公众平台正式上线，并先后推出了面向媒体或个人，更好地构建平台和受众之间沟通与管理模式的订阅号，以及面向企业或组织，提供强大的业务服务与用户管理能力的服务号。借助于微信公众平台，以个人或者组织为主体开通运营的公众号迎来了大爆发。随着微信应用的不断完善，其衍生出了一系列新功能，如扫码支付、生活缴费、医疗健康、小程序等。微信作为一款当下最受人们欢迎的社交应用软件之一，正逐渐改变着人们的生活方式。

（二）公安政务微信

公安政务微信是公安机关借助微信平台，结合其信息发布快捷、移动办公高效、警民互动即时等特点，以推动公安工作信息化改革、提高综合服务水平为目标建立的警务微信平台[1]。主流公安政务微信包含两种形式：一种是以各级公安机关为主体运营的微信公众号，具体功能一般包括信息推送、业务查询、情报收集、便民服务、投诉举报等；另外一种则是民警个人管理运营的微信账号，民警通过与群众成为微信好友的方式来拉近警民距离，进而提升群众的安全感。文献综述

2012年9月6日，正式开通运营的“平安肇庆”微信公众号成为了全国首个认证的公安政务微信。在此之后，微信平台以其独有的便捷性和服务性受到各地公安机关的青睐，并迅速在公安领域获得广泛应用与发展。截止到2019年，公安政务微信已经成为政务微信中数量最多、覆盖面最广、活跃程度最高的主力军。

二、新时代背景下公安政务微信的应用价值

随着公安改革的全面深化、公安机关大力推进“大数据”、“云计算”、“智慧公安”等新兴技术的应用与发展，公安改革创新的服务效能进一步提升。公安政务微信借助于微信平台的便捷性与服务性，为公安工作的改革创新带来了跨越性的进步。