（二）对顾客认识不同

   在传统营销中，消费者是理性的，他们会考虑各种理性因素例如收入，需求，喜好等来做出最终的购买决策。而把这些因素放在体验营销中去深谈的话，、消费者理性和感性的特质是会同时具有的。他们也许会在理智的情况下做出购买的决策，但是也有许多人经常在两种情绪夹杂的时候去买下心中所想 [4]。   

一般情况下，消费者往往做出的都是理性的消费决策，但消费者也会在很多情况下收到感性因素的影响去追求幻想和快乐。因此对于一家成功的企业而言他们要做的是不能只是一般且简单的营销策划，而要深入钻研消费者的情感需求，在找寻突破口。在如今竞争如此激烈的市场中，只有那些真正了解并努力去满足消费者需求，触发消费者购买欲望的企业才能让消费者认可和喜爱。

（三）顾客在企业营销活动中所处的地位不同

   传统营销与体验营销侧重的点不一样，这样就导致传统营销中的消费者往往会去被动的接受商家提供的产品和服务，而体验营销则完全不一样，他们更多的是去围绕着企业的产品做一些文章。实际的经验和顾客的体验是企业所关注的焦点，因此在体验营销中不会让单独的营销人员去设计产品，而是结合实际的经验去制作和销售，并通过形成一个综合的效应来增加消费者的体验。

   星巴克的咖啡均价都在30元左右，而速溶咖啡每一包却只要1元，那为什么又有那么多人选择去星巴克呢？答案显而易见，他们更喜欢去星巴克那种氛围下喝一杯香浓的咖啡。星巴克致力于为消费者营造出一个轻松休闲的环境，正因消费者追求在忙碌的下班后放松一下因此星巴克成为了最好的一个去处，满足了他们的情感需求。论文网

三．宜家家居相关介绍

（一）宜家家居的简介

宜家家居的起源是由瑞典的英格瓦·坎普拉德一手创办的一家跨国性的私有居家用品零售企业，他们全世界很多地区和国家都拥有门店和仓库，涉及各种家具，配件，浴室和厨房用品的制造与售卖 [5]。宜家的总销售额高达319亿欧元，员工多至155000人，网站浏览量高达19亿，在家居市场中占有很大的一部分市场额。多年来，宜家一直秉承着客户的利益经营理念，尽可能设计出更实惠、功能全面、优质的产品来服务。经过多年的努力，宜家在广大消费者中树立了良好的声誉，成为全球最大的家居供应商，其商品目录已经成为仅次于《圣经》的畅销书籍。目前宜家已经被引入中国，在中国的企业中有很大的影响力。

图1。1 2015年宜家集团财政年度报告（来源：搜狐新闻）

宜家的产品之所以能够取得如此大的销售成绩，除了一直秉承的经营理念以外，还有一些非常重要的因素，其主要表现为以下几点。

1、种类繁多

  “没有我们产不出的，只有你想不到的”。这是宜家可以据此自豪的一件事，宜家可以为消费者提供不同的选择直到消费者满意为止。不同的社会阶段对于产品的需求肯定不同，这也就导致了消费者的多变，但是宜家却能从容面对这一点，他妈可以满足各种阶级对于商品的不同需求，而且还可以做的很好，很优秀。其次，产品风格齐全，每位消费者或许对产品风格的需求不一样，所以宜家可以为消费者提供更多的可能性[6]。宜家的产品数以万计，可以满足广大消费者的各种需求。其中的系列更是数不胜数，比如刚刚面世就大受追捧的爱克托系列家居，它的独到之处就在于每每你看到沙发的摆设就会自然的联想到你坐上去会有多舒适。不同于很多金玉其外，败絮之中的商品，它的细节都臻于完美，你可以从简单的缝合线、可拆卸沙发套和可翻转靠垫中看到宜家精益求精的精神。这些特点能让爱克托系列产品不停的发光大热，受消费者喜爱；再看同属于宜家的储物盒卡恩维克系列，这一系列的储物盒包含多种形状和规格，无论是手机、IPAD还是桌面必不可少的元素都能对号入座，稳而不乱。他们的材料也很环保，采用80%可回收利用的纸张制，互相交错，彼此交织呈现出靓丽的美感和极致的外观。它的内部由灰白格纹构成，看上去更具格调。