2、价格低廉
宜家秉“为大众提供更加美好的生活”的宗旨,多为顾客提供一些负担得起的产品。在现实生活中存在着许多家具企业售价过高,使一些经济能力并非强大的消费者难以承受得起。而宜家为了使更多的人可以使用理想的家具产品,调低了产品的价格。宜家有句话:“我们首先设计的是价格标签”[7]。 宜家往往在产品设计之初就已经把成本控制的很好了,所以设计师设计起来也会更加的得心应手,因为他们已经对商品的成本胸有成竹,他们要做的是用这些已经既定的成本做出超越成本价值很多的合格的宜家的家居,所以他们会千方百计做到美观并且实用,这让宜家在与同行竞争时更具优势。
3、美观实用
评价一件产品的好坏,其性能与外观是两个非常重要的因素。宜家所拥有的设计师都非常优秀,他们不仅有着丰富的经验能够设计出美观的产品,还能够和生产商不断发现如何更好的利用原材料,不会在降低成本的同时让产品的美观和实用性大打折扣。宜家生产出的产品样式多样,图案精美是一件非常好的工艺品。同时令人满意的是宜家的产品较为实用,消费者买一件产品的最终目的还是为了使用,宜家的产品正好满足了消费者的愿望。
(二)体验营销的优势
体验式营销已经渐渐地被许多行业所运用,主要是因为体验营销与传统营销相比存在着一些有利的优势。
1、体验式营销让顾客了解企业文化
消费者对产品有一个初步的从无到有的认知,这是营销的第一步。现在的视觉传播环境几乎所有的产品都用在电视、媒体上,如何让客户在广告中快速识别企业和产品,差异化的营销经验将势在必行。同时,在传统产品的包装销售的企业,并辅以互动体验、知识普及、文化宣传等进行全方位、多角度的宣传,消费者在同一时间停止的经验也完成了企业和产品的认知过程。可以从图中看出2015年宜家的销售总额远超过红星美凯龙和居然之家,表示宜家在消费者中更加普及。文献综述
图3。1 2015 年宜家、红星美凯龙和居然之家的销售总额的对比(来源:搜狐新闻)
2、体验营销提高了产品和企业的可信度
信誉一个企业赖以生存的根本也是消费者能给予企业最大的信任。像是购买新功能的新产品时,可能销售人员会给消费者讲解各种新产品的好处和能够带给消费者的利益,但如果消费者不能够亲眼看见这些利益,那么他们便不会相信,也就不会产生购买的欲望。而体验式营销可以从很多不同的方面去刺激消费者的欲望和感知,让消费者能够切术明白产品所能带来的价值。体验式营销可以真真正正的做到从顾客的感受出发,让顾客亲自体验到产品的各种实用性数据。比如顾客在购买一个柜子的时候,传统营销可能只是把柜子的外观样式提供给顾客,然而具体详实的功能却只能去凭借销售的一张嘴来得知;而体验式营销却大大不同,它可以让顾客直接对柜子的各项功能进行亲自试用,这样可以有效加深顾客对产品的认知和更加全面的接触,从而大大提升顾客对于企业的品牌忠诚度。
3、体验营销提高了消费者对产品的满意度
在体验产品的过程中,消费者就会对产品的特征和使用方法有了基本的了解,这样就会减少消费者对于产品的某些误解,让消费者真正了解产品后产生购买的欲望,这样就不会让消费者在购买产品后对自己的决策后悔,达到了最大程度的消费者满意程度。由于在体验式营销过程中,顾客已经对产品有了充分的认识和了解,对产品的功能和使用情况有了基本掌握,这样大大降低了顾客对新产品的不适应性。就像宜家,利用全程体验性服务为顾客设计出有关家的一切,让顾客自己去感受,去体会,顾客还有什么不满意的呢。