4、体验营销为产品和企业带来良好的传播效果
在消费者与企业的产品建立了密切的联系后,许多新的连接也会随之产生,这种连接不是通过广告或者一般的消费可以达到的[8]。体验式的互动营销让消费者和产品与企业品牌能产生一种特殊的情感关联。很多客户在满足内在需求的同时,达到了购买产品的同时,愿意将好的体验带给朋友进行沟通,从而提高产品和企业的口碑沟通效果。
四、宜家家居体验营销策略分析来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-
(一)创造舒适愉悦的体验环境
1、样板间
样板间可以提高消费者的购买欲望。在传统的家居零售企业中,产品一般是按照功能或者系列分类摆放,消费者在购买了家居后自行回家搭配,而宜家做出了新的尝试-样板间。根据不同大小的住房,个人或整个不同风格的模型按照实际生活的形式布局,甚至细节的灯都不放过。这种温馨舒适的氛围就会让消费者产生一种在自己家里的感觉,这会让消费者产生购买的欲望,同时也拉近了消费者与宜家之间的距离。
2、卖场布局
宜家店布局体现了客户的人性关怀[9]。进入商店后,宜家将使用入口上的箭头标记的最佳方式,引导客户访问整个商场。可以从图中看出,大多数消费者认为标识简洁明确,非常有帮助。
同时,在宜家的卖场里,会有明确的标示告诉消费者各个区域所在的位置,这样就防止了消费者在商场里迷路的问题,让宜家的所有信息都尽收消费者眼底。家庭展览按照客厅,书房,卧室,厨房,餐厅,儿童房的秩序,这个顺序不是凭空想象出来,是根据消费者平时的习惯来制定的。为了让那些已经有心仪商品的顾客看到自己想要的商品所在的区域,宜家会很贴心的在每一个区域都设立很明显的标志,这样就可以让顾客快速找到自己想去的区域。除此以外宜家还为了消费者方便测量和记录在各处提供免费的笔,和购物清单方便消费者记录信息。