摘要：随着教育的推广和普及，我国受教育人口所占比例正逐年增长。社会上，知识型员工的比例也在随之上升。然而近些年对于知识型员工的研究大多在于如何留住人才，却忽视了知识型员工反生产行为对企业危害。因此，文章从知识型员工的反生产行为表现、影响因素等方面出发进行分析，最后针对所列出的影响因素提出相关管理对策。80647

毕业论文关键词：知识型员工；反生产行为；组织公平感；薪酬体系；绩效考核

Analysis on the Counterproductive Work Behavior of Knowledge Workers

Abstract:With the promotion and popularization of education, the proportion of the population of education in our country is increasing year by year。 In society, the proportion of knowledge workers is also rising。 However, in recent years, most of the research on knowledge workers is how to retain talent, but ignore the harm of knowledge workers’ counterproductive work behavior。 Therefore, this article analysis the counterproductive work behavior, the influence factors and finally put forward the relevant management countermeasures。

Key Words:knowledge worker; counterproductive work behavior; organizational justice; salarysystem; performance measurement

目  录

一、引言1

二、知识型员工的反生产行为表现1

三、知识型员工反生产行为的影响因素2

（一）个体差异因素2

（二）人际冲突因素2

（三）组织承诺因素3

（四）组织公平因素3

（五）企业文化因素4

四、知识型员工反生产行为的解决对策4

（一）针对个体差异，加强人才甄别和筛选4

（二）预防和管理人际冲突4

（三）提高组织承诺水平5

（四）加强组织公平感5

（五）注重企业文化建设6

五、结束语6

参考文献7

致 谢8

一、引言

目前，员工反生产行为已成为影响企业现代组织层面的重要问题之一，相关研究表明有超过近一半的公司职员承认自己在企业工作时出现过偷拿公司财物、风貌不佳等不同类型的反生产行为。但总结以往的理论和实践研究，其中大多是围绕普通员工的反生产行为进行论述的。然而，改革开放以后，经济的发展和我国国民教育的提升，使得知识型员工在企业中所占的比例正逐年上升，并且他们通过自身智慧所带来的财富远远大于一般职员通过劳动所带来的财富。所以，一旦知识型员工出现反生产行为，就会给公司的发展和绩效带来直接的损害，并且随着时间的推移更加严重，直至到达无法收场的地步。因此，企业组织现在急需解决的问题就是减少和避免这一行为的产生。论文网

当然，在采取一些措施来减少知识型员工反生产行为之前，企业首先要明确这一行为的内涵。综合知识型员工的含义和反生产行为的概念，我们可以将知识型员工反生产行为定义为能够运用符号和概念以及利用知识或信息工作的人所表现出的任何对组织或者是组织利益相关者的合法利益具有或者存在潜在危害的有意行为。

二、知识型员工的反生产行为表现

一般的表现有消极怠工、偷窃、缺勤、诈骗、报复、人身攻击等。而知识型员工因为本身具有较强的学习能力，以及更为复杂的人际关系，因此所产生的反生产行为与一般员工的反生产行为相比具有较大的差异性。彭贺于2011年对知识型员工反生产行为进行了调查分析，通过最后得到的数据总共可以将知识型员工反生产行为的表现分为了五个层次，分别是消极服从行为、钻空子行为、撒谎行为、抵制行为以及失德行为。[1]