（二） 传统百货的特点 14

（四） 传统百货的SWOT分析 14

1。 内部优势 14

2。 内部劣势 14

3。 外部机会 15

4。 外部威胁 15

四、消费者体验及体验性产品 16

（一）消费者百货商场购物体验影响因素 16

1。 商场位置 16

2。 销售渠道 16

3。 商品质量 16

4。 服务质量 16

5。 商场环境 16

（二）体验性产品 17

1。 生活服务类 18

2。 休闲类 18

3。 娱乐类 18

4。 文教类 18

5。 生活用品类 18

6。 身心锻炼类 18

五、 百货商场消费者体验影响因素分析 19

（一） 问卷设计与分析 19

1。 研究对象 19

2。 样本回收 19

3。 样本的频数分析 19

4。 探索因子分析 21

（二）消费者意愿描述性统计 24

六、上海K11艺术购物中心案例研究 27

（一） 上海K11艺术购物中心 27

1。 来历与品牌 27

2。 基本信息 27

（二） 特色体验规划 27

1。 都市丛林 27

2。 都市农庄 27

3。 都市生活 27

4。 艺术典藏 28

（三） 业态规划 28

（四） 案例分析 28

七、 新型百货营销策略建议 30

（一） 传统百货转型方向 30

1。 类购物中心模式