（二）研究目的与意义

1。研究目的

基于消费者体验，讨论传统百货在互联网电商影响与消费者需求变化的趋势下转型创新的策略研究。运用归纳分析和逻辑推理的方法，解析传统百货的新时代下面临的困境与问题，以及现有百货公司采取的应对措施。从消费者的直接需求出发，调查分析是什么因素影响了消费者在百货商场的消费。通过实体百货企业的转型案例分析，提出了发展的对策，对我国实体零售企业尤其是百货企业走出困境起到了一定的启示作用。

2。研究意义

自2012年开始，国内诸多领头地位的知名百货店，像太平洋百货、上海第一百货等百货商场相继倒闭。许多百货从业者都在唱衰实体零售。然而笔者并不尽然。

我国传统百货确实存在着诸多问题，有内部的，也有外部的。在经济形势好的时期，这些问题都被销售业绩持续快速增长、利润率普遍较高的表象所掩盖。当消费市场出现下行趋势，这些问题就会显露出来，并快速地挤占百货公司利润空间，一些经营不善的百货公司因此关闭。所以说，百货公司的问题不仅是受市场环境的影响，延续多年的计划经济时期陈旧的百货店的运营模式，与新型的购物中心、电子商务等购物渠道相比，确实存在一些问题，销售份额被其他渠道侵蚀也是情理中的。

因此研究探讨传统百货在互联网时代的大环境下，针对强化消费者体验，如何调整转型，重新抓住消费者的心，对新时代下传统百货的转型具有相当的意思。并且将有助于其他实体零售探索自身的改革之路。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

（三）研究方法

本研究将理论与实证相结合，通过文献查阅、问卷设计等方法首先了解消费者意愿，然后合理选取调查对象，进行实证研究。具体各方法运用如下:

1、文献研究法。本文以文献资料法贯穿始终，研究初期阅读大量相关领域的文献，了解该领域的发展与现状，明确写作思路、梳理基本脉络。在将资料和相关文献融合到自己的论文之中的基础之上，提出看法以及建议。通过对国内外有关百货转型、020电子商务模式、消费者体验、体验经济等相关文献资料进行归类分析，为本文探究传统百货转型与互联网技术结合以及在消费者体验角度提出策略建议提供了理论基础。

2、问卷调查法。针对当下的消费者，根据研究的可操作性与数据的易获取性，本文随机选择了数百位调查对象，获取第一手资料，了解目前消费者对实体百货的态度，分析当下消费者的消费心理，从而有助于探讨利于传统百货的转型的因素分析。

3、计量分析法。使用SPSS19。0软件将样本数据进行统计处理。