在《企业文化》一刊中,作者杨茜、周萍以《关于微信营销与传统营销模式的思考》[3]一文就微信营销与传统营销进行了比较,她们认为,微信营销方式能够比较容易地完成营销行为,但在传统营销中,可能会受店铺、地理位置方面的因素所影响,想要扩大营销需要投入更多的成本出杂志广告等。但有许多商家并不善用微信,只是一味地推送商品信息,忘记与用户进行交流的重要性,就会失去微信营销真正的含义。一些商家更是不经腾讯公司的许可使用外挂工具多次发送推送信息,只会让用户产生厌烦心理。

其中,微信营销可分为多种模式,在2014《中国电子商务》刊中,作者邓晶、朱天阳在《浅谈微信营销》[4]里谈到微信的营销模式分为“草根广告式”、“品牌活动式”、“O2O折扣式”以及“互动式营销”。

在2015年华中科技大学李胜香所发表的《企业微信营销模式研究——以“海底捞”微信营销为例》[5]中,作者认为营销模式的选择需要结合企业自身的战略规划、微信市场价值以及营销目标。

在这个互联网营销时代,我相信微信对用户的影响是非常有力而强大的,微信在未来的营销发展趋势上也是不可限量的,但随着时代的改革,也需要进一步进行完善。作者孙惠娟在《现代商业》一刊《移动互联网背景下微信营销前景探析》[6]一文中提出,微信营销还需要一些改革与创新。确实,所有的事物都不能够达到十全十美,但我们所要做的就是尽量使其改善得越来越好,这才是发展得前提。

用户行为消费模型——SICAS是对AISAS理论进行的改革更新。

在2011年《电子商务》一刊作者杨银辉在《基于SICAS模型的企业社会化营销模式探索》[7]一文探讨了SICAS模型下企业的社会化营销。首先,作者给出了SICAS模型的发展历程。作者认为,微信营销这种方式在消费者决策中发挥着及其重要的作用。同样,作者张贝、刘邦凡在2014《电子商务》一刊《基于SICAS模型的旅游微博营销模式研究》[8]中也有提到,SICAS模型更注重企业与消费者之间的互动。与《基于SICAS模型的云南旅游发布厅维博营销对策研究》[9]作者张彩霞、毕昆丽一致认为,在SICAS模型下,商家应积极采取营销策略,首先企业应塑造产品形象,使用户对信息进行感知;其次,应借助图片、内容以及视频等增加用户与产品的交流;再而通过平台的展示增加接触、建立连接;接下来就是与用户的互动过程,可以展开投票或征集最新意见,掌握消费者的需求,并且借助客服与用户亲密互动,及时回答咨询问题,提供可靠建议;利用节假日进行打折促销活动,开展晒照片活动等增加消费者信任度。最后就是贯穿于整个过程的口碑营销,展开线上评论活动,并进行第三方监测,对最新情况能够进行及时掌控,做好危机管理,扩大积极、正面的口碑。

如上所述,营销策略的制定是极其重要的,在2015《中国商论》中作者谭耀卿在《微信营销策略分析》[10]中也提出一些建议,商家必须首先要明确营销的目的,分析用户有效信息,通过一些有趣的活动等方式吸引新的消费者的加入与参与,并巩固老客户忠诚度。其实最重要的,就是使顾客感到满意,从而去宣传和扩散产品,实现双赢。作者崔光勇也在《微信平台上的企业营销策略研究》[11]中提出,微信的本质属性是服务,所以无论是企业、媒体还是个体单位在具体的营销活动中都应注重用户体验,以服务用户为第一目标,才能够真正达到“Share”。

DCCI从最初的AIDMA经历了AISAS的过度,发展为现今的SICAS模型。在SICAS模型的每个阶段都与各个阶段有着不可分割的联系。学者张贝与刘邦凡、张彩霞与毕昆丽一致认为,基于对SICAS的分析,企业商家应积极选择合适的营销策略,一步一步从用户感知至用户体验扩大营销,并及时做好危机管理,树立正面口碑。

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