2、易受到市场氛围的影响 7

3、情绪化消费 8

4、社交网络的作用 9

（二）从众心理对化妆品消费者的影响 9

四、基于从众心理的欧莱雅营销案例分析 11

（一）欧莱雅公司概况 11

（二）欧莱雅化妆品的SWOT分析 11

1、优势 12

2、劣势 12

3、机会 12

4、威胁 12

（三）欧莱雅化妆品的STP分析 12

1、市场细分 12

2、目标市场选择 13

3、市场定位 13

（四）基于从众心理的4P分析 13

1、产品策略 13

2、价格策略 14

3、 渠道策略 14

4、促销策略 15

（五）从众心理营销中存在的问题 15

五、化妆品从众心理营销策略 17

（一）利用广告引导从众心理 17

1、企业要识别广告的目标受众 17

2、企业应明确广告目标 17

3、企业应确定广告要传达的信息 18

（二）利用社交媒体引导从众心理 18

1、互动营销 18

2、口碑营销 18

3、名人效应营销 19

4、粉丝营销 19

六、结论 21

（一）总结 21

（二）展望 21

致谢 23

参考文献 24

一、绪论

（一）研究的目的和意义

在营销手段层出不穷的当代，不同品牌的同质化产品越来越多，尤其是化妆品行业，竞争异常激烈。那么，如何让顾客关注并进一步了解自己的产品，在营销过程中使客户接受自己的产品并愿意购买，是每个化妆品企业的营销人员应该关注的问题。从众心理是人们主动跟随他人的信念或行为，也就是说处于群体中的个体会观察、学习其他人的态度、行为而做出相同的行为。从众心理是众多营销心理中的一种，运用从众心理进行营销，能诱发顾客对产品的兴趣，提高顾客购买产品的概率。营销人员应合理利用从众心理，深入探索从众心理的诱发因素，合理利用这些因素来制造能够诱发消费者产生从众行为的情境，制定与从众心理有关的合理有效营销策略，最终提高企业市场占有率。

随着生活质量的提高与时代的进步，人们在化妆品方面的消费观念不断地发生变化，对于美的追求也从未停止，消费者在越来越需要化妆品的同时，对化妆品的品种、功能、品牌也都有所要求。化妆品作为一种特殊的商品，在合理的营销策略的推动下，具有巨大的发展潜力和广阔的发展空间。