6。2  展望 29

致谢 31

参考文献 32

第一章 绪论

1。1 课题研究背景及意义

随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，城市现代化小区的数量呈爆发式增 长。业主对居住环境在意的同时，开始关注小区的人文环境和物业服务水平。传统的 小区物业采用人工管理方式，而现代小区和传统小区相比产生了巨大变化，因此传统 的小区物业人工管理方式已经不能适应现代小区的物业管理。传统的小区物业人工管 理方式是由工作人员把所有的信息填写在各种各样的表单上来实现的，如工程维修 单、物业收费单、水电收费单、人事管理单，同时记录整个小区运行的日志，而各个 表单之间有着复杂的关系，容易造成数据冗余和数据维护困难。不仅如此，管理过程 中还会产生大量的纸质材料，对于数据的增加、删除、修改、查找极其不方便，效率 低下。所以，运用现代的计算机住宅小区的物业管理系统应运而生。基于 Web 的物 业管理系统不仅方便工作人员的日常工作，解决了传统物业管理的难题，实现办公自 动化，而且方便了业主，使业主可以足不出户的享受到物业服务，极大节省了业主的 时间。

1。2 国内外研究现状

1。3 论文主要内容和结构

本课题主要做了如下工作：物业管理系统的数据库设计和物业管理系统的界面设 计，整个系统包括用户登录、修改密码、添加用户、投诉管理、新闻管理、收费管理、 工程管理、保安管理、保洁管理、物业管理等模块，目的是将传统的纸质信息用计算 机辅助软件储存和处理，并能够简化物业管理程序，减少管理员的工作量，方便业主 的生活，提高居住质量。本文章节安排如下：

第一章绪论。概述本课题的研究背景以及国内外研究现状，重点阐述了物业管理 的目的和重要性以及国内相对于国外发展较为落后等现状问题。

第二章开发物业管理管理系统相关技术。本章简要介绍了该物业管理系统的系统 架构和开发该系统所需要的各类软件、数据库平台、服务器和编程语言。

第三章物业管理系统需求分析。本章对物业管理系统从功能性需求和非功能性需 求两方面进行了需求分析，从经济可行性和技术可行性两个方面进行了可行性研究， 并对功能模块进行分析。

第四章物业管理系统的系统设计。本章介绍了系统数据库总 E-R 图设计和数据库

表的设计，并对各个功能模块进行系统设计。 第五章物业管理系统实现。本章介绍了各个模块的界面以及系统操作功能的实

现。

第六章结论与期望。本章主要对本文内容进行了简要的总结，对本系统进行了初 步的分析，指出了本系统需要进一步解决的问题，并对本系统的前景进行了展望。

第二章 开发物业管理系统相关技术

2。1 系统架构介绍

B/S 结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是计算机网络及其相关技术 流行后的一种新型的网络结构[6]，在该结构下，客户端上最主要的应用软件是浏览器。 这种模式统一客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了开发、维 护和使用系统的过程[7]。只要客户机上安装一个浏览器，服务器安装 MySQL 等数据 库，浏览器即可通过 Web Server 同数据库进行数据交互。使用 B/S 结构开发出来的 系统可以直接使用浏览器进行访问，快捷方便，且不需要其他的应用软件的支持，因 此本物业管理系统采用 B/S 结构进行系统架构。