结 论 10

参考文献 11

致 谢 12

1 前言源Q于W优H尔J论K文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201.,8766

商业银行在经济发展中起着非常重要的作用，是市场经济发展到一定阶段的必然产 物，经营原则是确保银行能实现自我管理、自我融资，自负盈亏，自我约束[1]。银行具有 一般工商企业的经营特性，但因为经营的是货币及金融服务，因此经营方式与一般工商企 业的经营模式存在一定差异[2]。绩效管理对银行日后发展起着至关重要的作用，为商业银 行的经营发展提供了保障，通过对银行经营状况的监督检查防范了银行经营发展中可能会 遇到的风险。绩效管理的目的非常明确，是为了给银行创造更多的利润、创造更大的效益 成果。

由于全球金融一体化的加速，商业银行所面临的竞争也日益激烈。我国自从加入 WTO 组织之后，虽然商业银行对于业务全方面发展这个问题重视了起来，但是与其他发达国家 相比仍有一定差距。我国商业银行由于经济环境较为封闭以及自身战略发展等问题，出现 了经济效益率较低，管理层面不够完善管理效率较低，员工创新意识不足等问题，这些问 题都严重影响了商业银行在日后的发展，在这种情况下构建一个适应银行战略发展的绩效 管理体系就十分必要了。优秀的绩效管理体系对商业银行的发展起着至关重要的作用。它 有激励，沟通和评价三个重要功能。激励是银行绩效管理的核心。适当的激励可以帮助银 行员工树立使命感和责任感，充分调动员工的积极性，让员工发挥自身的最大价值；沟通 是银行绩效管理的纽带。沟通可以把管理者的任务指示直接传达给基层员工，员工将业绩 直接反馈给管理者，提高绩效管理的效率；评价是管理者在最短时间内对员工工作成果进 行评价，发现员工工作中存在的问题并对存在问题提出解决方法。

本文研究思路如下：基于平衡积分卡理论和银行自身的经营特点和战略目标分析 S 支 行传统绩效管理模式，找出银行绩效管理中存在的问题，提出改进建议作为重新构建绩效 管理体系的理论支持；不再只注重对财务指标的考核，而是着重对企业文化建设及人才培 养，激发员工的积极主动性，在绩效管理过程中及时进行沟通交流，健全绩效管理过程， 使银行科学全面发展。

2 S 支行绩效管理现状来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

中国银行作为四大国有银行之一，是中国成立最早银行之一，也是国际化程度最高的 银行之一[3]。据 2015 年财经报纸显示，中国银行营业收入总数为 432,579 亿元，营业利润

额为 201,712 亿元，净利润为 175,413 亿元，平均总资产回报率达到了 1。57%。

2。1 S 支行基本状况

中国银行 S 支行是中国银行下属二级直属支行，于 1997 年 6 月 4 日在张家港成立，

至 2016 年 12 月 31 日为止，S 支行共吸收存款 40。7 亿元，发放贷款 6。7 亿元，金融服务 类业务达到 5。7 亿元，S 支行有三项主要业务：

（1）公司业务。该支行处于城乡交界处，业务主要集中于中小企业，所以该支行推 出的业务主要是为了满足了中小企业的需求，为方便中小企业推出了融资新产品，简化了 对信贷方面的业务操作流程等。截止到 2016 年底，S 支行大约有近 482 户公开客户。