2。2。2访谈法

通过对前来的游泳的泳客直接谈话，了解他们对游泳馆的意见和看法，对游泳馆管理方面的建议，累计与100人进行访谈。对游泳馆的主管进行访问了解游泳的管理模式和方法，了解游泳馆的经营情况。文献综述

2。2。3问卷调查法 

我在陈勇导师的帮助下，设计了围绕着南京鼓楼区国信游泳馆的经营情况的问卷调查表。对前来游泳的泳客进行问卷调查，调查包括泳池的环境卫生，服务情况，收费的情况，培训课程开展情况，安全管理的状况，救生员的在岗情况等等。共发放100份调查表，回收94份。有效90份，有效率90%。

2。2。4数理分析法

采用数理分析法，对回收的问卷进行详细的数据分析，得出结论。

3调查结果与分析 

3。1游泳馆的基本情况

国信游泳馆位于德基广场对面，国信酒店六楼，处于南京市中心新街口，交通便利，人流量巨大，是个四季恒温的游泳馆，游泳馆的培训，饮料，泳衣等等都是内部经营，没有采用外包的形式。游泳馆淡季下午一点开始营业，旺季是早上八点开始营业（6~9月）。

3。1。1经营面积及硬件设施

国信游泳馆是非标池，经过测量宽10米。长25米。水池面积250平米，相对较小，好多的泳客也是对此有很多的意见，旺季的时候会很拥挤。泳池在2010年正式对外营业，泳池旁边有休息区，泳池采用渐深的设计，浅水区在1。2米，深水区1。6米。没有儿童池这也是泳客反应较多的问题。游泳馆有两个独立的更衣室，还有一个乒乓球室，可以供泳客休息时候免费打球。

表1场地情况调查表来-自~优+尔=论.文,网www.youerw.com +QQ752018766-

水质是否满意 环境是否满意 场地是否满意

满意   78人   84人   32人

还好   10人   6人   16人

一般   2人   0人   32人

从表1可以看出78人对游泳馆的水质很满意，只有2人对水质情况感觉一般，说明游泳馆的水质情况还是很好的。环境卫生方面有84人满意，不满意的人为0，说明游泳馆对环境卫生这方面管理的特别好。场地有32人不满意，说明游泳馆在旺季的时候不能满足泳客游泳的需求。国家规定游泳馆的水质要求：池水的感官性状良好，池水不含有病原微生物，池水所含的化学微生物不得伤害人体，水温维持在28度左右。国信游泳馆有专门负责水处理的人员，每天会对水的酸碱度进行检测，水温的检测和加温，每天都会对池水进行消毒。游泳馆的水循环系统是从德国进口的装备,并且24小时进行水循环,保证水质。我们的水质完全符合国家的标准，对人体没有伤害。