近年来，学者们从负面评论的数量，评论者专业度，负面评价的内容，商品的价格和畅销度以及商家对差评的在线回复这五个方面分析了负面在线评论是如何影响销量的。

（1）Chatterjee[4] ( 2001) 和Anderson[5] ( 1998)研究发现，差评比好评影响大，与商品的销量存在显著负向相关，负面在线评论通常作为消费者购买决策的重要参考信息（2）郭宁和张耕[11]( 2012) 通过实证分析得实证结果差评的数量 、买家的专业度以及商品价格对商品的网络销售量均有显著的负面影响 ，而且其中评论数量对商家销量的影响力度最大 。产品在差评下商品畅销度和商品价格对在线评论对产品销量有调节作用，其中对于畅销度高的商品 ,负面在线评论的影响力缓解 ,而对与高价产品 ,差评的作用进一步增强。(3) 陆海霞，吴小丁和苏立勋[12]（2014）着重分析了差评的内容如何影响销量得出结论差评数量和文本评价内容质量之间没有交互作用，在线负面评论数量并不必然对消费者的购买决策产生负向影响，仅当差评文本内容质量较高时，差评数量才会显著影响消费者的购买决策。(4) 在线评论影响力度。Zhang JQ，G Craciun，D Shin[2] 等( 2010) 发现负面评论对消费的抑制能力强于正面评论对消费的引导能力，对产品销量直接构成显著影响（5）李爱国，邓召惠和毛冰洁[13]（2016）研究发现卖家回复及时程度和回复质量对负面在线评论内容评分与体验型商品销量关系存在显著的调节作用，卖家即时回复、敷衍型回复对负面评论内容评分与体验型商品销量关系的调节作用相对延迟回复、针对型回复更为显著。88479

以上内容是现阶段国内外学者针对在线差评如何影响销量的概述，根据现有的文献综述，已有很多的学者证明了在线差评的数量与商品的销量有显著的负面影响，那反过来差评越少就意味着销量越高？经过简单的市场调查我发现并非如此，因此本论文将会进一步研究差评数量与销售量的关系。研究在线差评率与销量之间的关系。笔者发现以往的研究分析并没有有关于在线评论体系的追加评论和问大家这两个维度的相关性分析。因此本文将通过实证分析从追加评论和问大家中的在线差评入手完善在线差评是如何影响销量。论文网

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