文献综述

1商业模式与互联网企业   

商业模式对于互联网企业来说如同地基基于建筑，笔者在本文研究上就是从商业模式出发分析。

（一）互联网企业概念与分类

国内学者对于互联网企业的定义观点不一。目前被广泛接受的观点是“直接从互联网或与互联网相关的产品和服务中获取全部或部分收入的企业”。互联网企业的类型，分为以下4类：

（1）搜索引擎：如Google，市值第一、世界流量第一的互联网企业；88907

（2）综合门户：雅虎，世界最大的互联网门户网站，业务遍及全球；

（3）即时通讯：腾讯，中国市值最高、全球最大的即时通讯互联网企业；

（4）电子商务：B2B——企业对企业，阿里巴巴集团；B2C——企业对个人亚马逊；C2C——个人对个人，eBay。

（二）互联网企业的商业模式

20世纪90年代以来，随着互联网的出现，商业模式的概念也逐渐被提出，并且与信息时代的经济发展关联很大。2000年以后，作为一个新的理论，商业模式的研究吸引了国内外很多学者，呈现一个迸发的状态。

互联网企业在设计和创新商业模式时一定要以实现用户价值为宗旨，形成商业模式的核心竞争力。因此有学者提出互联网企业商业模式体系的 3C4F5P6V 模型，其中3C指的是内容管理、协同信息、电子商务；4F 指的是商流、信息流、资金流、物流；5P 指的是产品、价格、渠道、促销、顾客定位等营销策略。6V 指的是价值发现、价值主张、价值创造、价值配置、价值管理、价值实现等价值要素，如图2-1所示清晰地表明了这几种内容之间的关系。

 互联网企业的3C4F5P6V商业模式框架图

国内外的学者对于商业模式的创新研究的理论层出不穷,业务模型元素也各有不同,与此同时,从研究的角度,大部分学者的研究是基于企业自身的角度来看,缺乏研究的视角。此外,研究互联网企业的商业模式,大多数为主的是商业模式评估和建设,缺乏商业模式创新的相关研究,实证研究互联网家装企业是少数。因此，对于互联网家装企业的创新性商业模式的研究，缺少了很多理论，这也使得以后的研究人员有很多新方向。

2 互联网家装的发展现状研究 

1 传统家装行业的困局 

传统家装市场产业链条涉及的主体主要有建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余，加之装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工等现象，导致传统家装市场普遍效率低下、用户满意度较差。中国传统家装市场

现在的传统家装行业笔者认为存在以下问题：

（1）传统的家装行业负责冗余效率低 

传统的家装市场涉及的方面很多，装修业主、装修公司（包括设计师和施工队）、家装建材软装的经销商、工厂以及还有相应的安装人员，送货人员等等。并且这其中的经销商可能是二级或者三级经销商，产业链复杂冗长。除此之外，装修公司、设计师以及施工队在装修过程中还会偷工减料、以次充好，或者和商家勾结吃回扣，装修过程中更会出现随意增加新项目，肆意收费等等，最重要的是装修公司跑路的情况也屡见不鲜。就是这些情况的发生，导致传统的家装市场效率低下，大多数装修业主提起装修都是累、麻烦、事情太多等词。 

（2）家装行业布局异常分散，标准化产业化程度很低