1.关于众包模式及威客理论的相关研究

1.1.1众包模式的定义

众包这一概念最早由美国《连线》杂志的记者杰夫. 豪（Jeff  Howe）在2006年提出，他将其定义为：一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协助完成的任务，也有可能依靠开源的个体生产的形势出现[ 1 ]。众包的运作流程是企业以互联网在线的方式在专门的平台发布问题或需求，非特定的内部的专业或非展业人士对这项问题或需求提出创新或可行性观点或解决方案，企业通过一定的形式确定中标者并发放奖励，知识成果获知识产权归企业所有[ 2 ]。倪楠研究指出，众包是指通过指定的网站公示给外部受众，并按要求完成组织任务的毛遂自荐者支付约定报酬的大众承包模式[ 4 ]。

众包是一种创新性的商业运营的开放式活动，接包方既可以是不具有相关专业知识的业余爱好者、或具有专业方向知识的专业人士等个体，也可以是多人共同合作的专业团体。企业通过付出一定报酬的形式采用非组织内部的人士的知识、能力和资源来获得具有创新性、可行性的解决方案。

佩南将众包分为三种类型：第一种是基于日常工作的众包模式，对于参与者的能力要求不高，但耗费时间较长；第二种是专业内容众包，通过专业众包平台收集大量数据和信息；第三种是激励效应众包，众包的任务主要是创意性的方案设计等[ 2 ]。

1.1.2众包的特点

1、众包是对外包的颠覆。在经济全球化的今天，每个人都能以个体为单位参与全球合作与竞争，有人认为只要把外包发挥到极致也就成了众包，但事实上这二者之间有着本质上的区别。外包，是指企业整合与利用其外部专业化的人力资源，从而达到降低成本、提高工作效率、充分发挥自身核心竞争力一种管理模式。而众包是对外包的颠覆。外包是企业把不具备核心竞争力的非重要业务转移给第三方完成，然而通过众包可以加强企业的核心竞争力，使得企业在市场竞争中更具优势。杰夫•豪（Jeff Howe）认为，“众包能培养和发展才华。从这个方面看，众包使得大众充分发挥其智慧参与到众包任务中，扩大了我们智慧的经济产出和储备。与此同时企业通过众包模式聚拢了更多人的智慧与才智，充分发挥了那些隐匿在网络中大众的聪明与才智，让广大群众的智慧与能力为己所用，帮助企业解决仅凭企业自身无法解决的难题，增强企业的核心竞争力。

2、众包蕴含着“携手用户共同创新”的理念。众包意味着产品从设计开始由以往的以生产商为主导逐渐转向为以消费者为主导，这是因为没有人比消费者更了解他们对产品属性的需求，自家人知自家事，自己需要什么样的东西，不会有人比自己更了解。因此，在产品设计的过程中就早早的将消费者的意见考虑到其中，只有这样企业生产的产品才能符合市场的需求，才会在与同行的竞争中占据优势。

3、众包拓展了创新疆域，借助社会上各种资源为己所用。以前企业的研发和创新模式基本上都是“你干你的，我干我的，互不影响”。但现如今，越来越多的企业开始采用了众包的运营模式，纷纷放眼企业外部，借助非企业内部人员的才能和社会资源来提升企业自身的创新能力与研发能力。创立于 2001 年的 InnoCentive 网站（www.InnoCentive.com）就是顺应这一需求而生，目前已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。