团购网站团购就是团体购物，简单来说是指把有相同需求的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。而团购网站就是为消费者提供的团购平台。团购网站最早出现在美国，是由安德鲁在2008年创立的Groupon网站。它在当时取得了巨大的成功，并迅速成为风靡全球的一种新型的电子商务网站。团购网站在被引入中国后也得到迅速发展迅速发展。2011年，中国电子商务研究中心对中国团购网站进行了细致的分类，其中包括独立的团购平台如美团网、窝窝团，B2C自建的团购平台如淘宝聚划算，团购导航类网站如团800等等[1]。72051

2顾客参与

    顾客参与概念自提出后备受关注，是学者们研究的重点，但到目前为止尚未形成统一的概念。例如，Rodi和Kleine(2000)认为，顾客参与是在服务的生产与传递过程中，顾客提供的活动或资源，包含了心理上、身体上甚至是情感上的付出[2]。国内学者刘文波、陈荣秋(2009)则认为顾客参与是顾客在购买和消费产品与服务的过程当中，在情感、行为和精力等方面的付出[3]。 

3顾客价值论文网

    顾客价值的概念是在20世纪80年代由国外学者提出，发展至今对其还没有普遍认同的定义。Woodruff(2005)层表示顾客价值是顾客在一定的使用情境中对产品属性、 产品功效以及使用结果达成（或阻碍）其目的和意图的感知偏好和评价，即利益与付出间的权衡[4]。陈韦江(2013)则认为顾客价值是在既定情景中顾客消费产品或服务所获得的综合体验价值与综合付出价值的比较[5]。

参 考 文 献

[1]中国电子商务研究中心。2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告[R]。杭州，2011，8：38

[2]A。Rodie,S。Kleine。Customer Participation in Services Production and Delivery[J]。Handbook of Services Marketing and Management,Sage Publications,ThousandOaks,CA。California,2000:111 -126

[3]刘文波，陈荣秋．基于顾客参与的顾客感知价值管理策略研究[J]．武汉科技大学学报(社会科学版)，2009（2）：86-91

[4]张明立，樊华，于秋红。顾客价值的内涵、特征及类型[J]。管理科学，2005(4)：71-77 

[5]陈韦江。顾客价值管理驱动企业提升价值提升路径分析[J]。 技术经济与管理，2013(7)：75-80

[6]Lloyd,A。E。The role of culture on customer participation in service[D]。HongKong：Hong Kong Polytechnic University,2003

[7]彭艳君，景奉杰．顾客参与对顾客满意的影响一基于美发业的实证研究[J]。营销科学学报，2008，4(2)：24-43

[8]王跃。SSTs下顾客参与对顾客价值的影响研究[D]。山东：山东大学，2013：20-23