浙江省跨境电商人才现状的相关研究浙江作为全国的外贸大省，在全国外贸进出口出现双降的背景下，其外贸成绩单依旧“逆市飘红”。数据显示，2014年浙江省跨境电商进出口额63。5亿美元，居全国第二。2015年浙江省出口17174。2亿元人民币，同比增长2。3%，出口增速在沿海各大外贸省市中位居第一。2015年初，国务院批准杭州设立中国杭州跨境电子商务综合改革试验区，这是全国第一个跨境电商改革实验区。作为跨境电子商务发展的核心地带，浙江省的跨境电商企业高度聚集，但目前，具备支付、物流、通关、网络等综合知识技能的复合型人才—跨境电商人才浙江省却存在着较大的缺口，根据国内知名招聘网站“前程无忧”预测，杭州市每年至少缺少 1 万名以上的电子商务网上从业人员以及 3 万名以上的相关领域从业人员，而跨境电商人才由预计缺口以数十万计，这一缺口已经极大地限制了浙江省传统外贸企业的转型升级。2015年对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示，85。9% 的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，因为招到的人不能按要求完成工作任务比率高达 82。4%。76631

  何斌（2014。8）首次提出国贸专业课程体系电商化改造的理念，对如何操作未具体说明。陈长英（2015。1）对浙江省跨境电商企业调查发现，大多数企业都需要复合型的跨境电子商务的人才，从事业务操作的初级人才需求较大，中高级人才合计需求不到 25% ，人事部门普遍认为管理层面是本科培养目标，操作层面是高职人才培养目标。陈国雄（2015。3）对温州跨境电子商务人才进行调研，企业认为跨境电商人才需要了解海外网络客户需求，以及国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程；具备良好英语沟通能力，可以与国外客户口语交流、电话洽谈、在线聊天或邮件联系；掌握跨境电子商务平台应用操作技能和跨境网络营销技巧。庄小兰（2015 。6）对厦门跨境电商企业人才需求调研得出，跨境电商人才核心技能三大特征是具备较好的英语口语能力，熟悉外贸规则，网络信息技术的综合型人才。徐艳艳（2015。8）提出义乌跨境电商企业需要新型外贸人才的知识和能力包括：海外营销知识、外贸专业知识、国际物流知识，外语运用能力，国际电商平台操作等。

2浙江省跨境电商的人才培养策略研究

浙江省政府对跨境电商的发展高度重视，并制定了跨境电商发展的三年行动计划，在2015-2017 年三年间要实现认定 100 家省级跨境电子商务园区，培育 800 家跨境电子商务重点企业，设立 60 家省级公共海外仓；此计划对于跨境电商人才也有培养高度关注，认为跨境电商人才的缺乏已经制约了浙江省跨境电商的发展，要求在此三年间认定跨境电商培训机构60 家，培训 1000 家跨境电商企业，行业人业人员超过 15000 人。论文网

傅祝屏（2016。3）针对目前浙江省传统外贸企业在转型跨境电商发展上的优势与劣势，认为适合浙江省此岗位人才培养的途径主要有两个：一是政府社会培训机构的短期培训，二是高等院校的国际贸易、电子商务及跨境电商相关专业的长期培养。陈竹韵（2016。5）提出高职外贸人才需要深度校企合作、课程体系建设、师资力量培养、课程开发设计、实训场地建设的培养方案。陈国雄（2015。3）面对温州跨境电商同样认为培养跨境电商人才需要校内校外合作，包括合作制定合理方案、合作建设师资、合作开发教材、合作开设教程、合作开展实践、合作职业培训以及合作建设基地。华国振（2014。2）提出跨境电商人才本土培养策略。这一策略除了加强对当地高校的投入，还应该通过社会化培训，进一步扩大人才基础，组建企业及跨境电商人才之间的服务对接机构，实现用人单位和人才之间的有效对接，同时引进高层次跨境电商人才或企业。