启发式-系统式处理模型（Heuristic-Systematic Model of Information Processing，简称 HSM），Chaiken于1980年提出[[[] Chaiken S。 Heuristic versus systematic information processing and the use of source versus message cues in persuasion[J]。 Journal of personality and social psychology, 1980, 39(5): 752-766。]]。启发-系统式模型主要用个体态度转变解释“人们如何接收和处理说服性消息”其指出了社会判断过程中存有的两类基本处理模式，即系统式处理（Systematic Processing）和启发式处理（Heuristic Processing）[[[] Chen S, Duckworth K, Chaiken S。 Motivated heuristic and systematic processing[J]。 Psychological Inquiry, 1999, 10(1): 44-49。]]。系统式处理涉及到对判断任务重要的论据进行相对全面而深入地认知和分析，同时还要求个体具备一定的认知能力（Cognitive Ability）和认知容量（Cognitive Capacity）。所谓启发式，其指代一种存储于大脑中并已被个体学习的知识结构，它可被个体有意识或无意识使用[[[] Chaiken S, Eagly A H。 Heuristic and systematic information processing within and beyond the persuasion context[J]。 Unintended thought, 1989, 212-252。Kahneman D。 Maps of bounded rationality: Psychology for behavioral economics[J]。 American economic review, 2003: 1449-1475。]]。

在认知心理学领域，计划行为理论揭示了个体态度的形成经历“接收消息-检索并集成记忆中存储的知识-心智思考”这一系列活动过程，即从信息加工的角度，以期望价值理论为出发点解释个体行为一般决策过程。信息详析可能性模型启发式-系统式处理模型，从“双路径处理”角度分析态度形成过程中个体对消息的思考方式和处理方式。当信息详析可能性较高时，中心路径更有效，个体将对信息进行深思熟虑的分析和归纳；反之，外围路径更有效，个体将更关注信息的外围线索而忽视其本质内容，详析过程涉及不同程度的目标处理或偏见处理[15]，目标处理指对新接受消息的思考，偏见处理指对现存认知架构中旧信息的思考，他们两者的累加性整合影响个体态度。不论是启发式处理还是系统式处理，它们两者的发生均需具备一定的条件，启发式处理依赖于启发线索及相关认知的启发，系统式处理要求能力、动机同时兼具。所以它们能独立发生，也能同时发生[19]。由于个体思维系统的局限性，个体在认知处理时多少会地受到个体情况、信息特征、情境特征等多方面的影响，伴随不同的影响发生的便是个体行为在一定程度上的偏移，导致个体的扭曲和偏见，进而影响个体态度形成。