摘要：秘书职业因其工作性质和服务对象的特殊性，无法简单的定位其在工作中扮演的角色。在现实工作中，秘书的工作内容和角色定位并不是固定的，秘书在不同工作时期扮演不同角色，是一个动态的过程不能够简单的定性定位。大致可以从秘书最常见的几种工作中分别定位秘书角色：日常工作中的事务文书角色和管家公关角色；协助领导工作中的信息搜集角色、辅助决策角色、协调监督角色和总结反馈角色；特殊时期工作中的听差角色和代理领导角色。当然，这些角色在时间上并不是泾渭分明的，秘书不仅要定位好自己的角色还要注意在不同角色之间及时转换。92551

毕业论文关键词:秘书；工作时期；角色定位；转换

Abstract: The secretarial profession cannot simply locate its role in the work due to the nature of its work and the particularity of the service object , in practical work, the work content and the role of the secretary is not fixed, the Secretary to play different roles in different period, is a dynamic process can not be defined simply。 Can be roughly positioning the role of the Secretary of work from several kinds of the most common Secretary respectively: the daily work of the transaction documents and the housekeeper role of public relations roles; help leaders to work in information gathering role, decision-making role, coordinate the role of monitoring and feedback role; special period of work in the role of leadership roles and agent page。 Of course, these roles in time is not quite distinct from each other, the secretary should not only target their own role but also pay attention to the timely conversion between different roles

Key Words：Secretary；Working period；Role orientation；Transformation

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秘书工作在我国早已有之，但秘书作为一份真正的职业存在却不过短短几十年，又因其工作性质的特殊性，始终不能像其他专业性较强的职业一样作为一个独立的职业为大众所认可和尊重。大众对秘书存在误解主要是因为他们不能准确合理的定位秘书在工作中扮演的角色，存在很多如:“打杂”、“小蜜”之类的错误认识。这些错误认识的存在，既是因为大众对秘书工作不了解，更是因为很多从事秘书工作的人本身就没有找准自己的定位。秘书作为一个职业想要得到大众的认可和尊重，必须要找准自己在各种工作中的角色定位，并且能够在不同角色之间自如的转换，表现出工作的专业性。本文主要是想从秘书最普遍的几种工作：日常事务工作、协助决策工作和其他特殊工作中定位秘书的角色及秘书在各种角色之间的转换来阐述秘书职业的专业性和重要性。

一 秘书不同工作时期的角色定位

（一）日常工作中

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曾经指出，秘书部门的工作就是“参与政务，管理事务”，这说明事务工作是秘书日常工作中的基础和本分。事务角色是秘书最本职的角色，是秘书的初级角色，也是秘书接触最多、最熟悉的工作角色。事务工作即办公室日常管理工作,主要包括办公用品的管理、公章保管、文件和通知的收发及督办、访客的接待、会议的组织、领导的日程安排……这些工作看似简单却暗存大学问，单位内外的各种琐事汇集一处，日复一日，常办常有，往往牵扯到很多部门或个人的利益，一旦处理不好，很容易引起连锁反应，阻碍单位的正常运行。

事务角色相当于一场戏剧中从头至尾存在配角，默默无闻、鲜有人去关注，但是一个优秀的事务角色却具有不可忽视的作用，最重要的就是可以“缓解机关领导的压力。由于秘书部门承担了机关内部的事务性工作，这样就把机关领导从事务堆中解放出来，可以集中精力去思考和处理一些重大的问题”【1】（p39）其次就是综合协调单位内部的事务工作，集中处理，提升效率，保证单位各项工作高效协调运转。试想一个单位如果没有秘书处理日常的琐事，每个部门既要做好主职工作还要兼顾办公用品、值班、文件收发等，这个单位必定效率低下。最后，秘书是专业处理事务工作的，有快速高效的处理程序，事半功倍，而且秘书部门集中处理事务工作，可以统筹安排、统一标准，有利于管理；另一方面，事务性工作也是秘书协助领导了解单位的重要途径，是秘书需要向领导汇报的工作之一。