摘  要：作为一个组织里重要的沟通桥梁，秘书的口语表达是其工作中必不可少的内容之一。口语表达关乎秘书各项工作的开展和完成，对秘书工作有非常大的影响。作为现代秘书，应根据时间、对象的不同，掌握各种表达技巧，并在学会说的基础上，通过读书、积累、训练、欣赏等途径，提高自身的口语素养，并遵循一定的语言学原则，成为符合时代要求的会说、善说的合格秘书。94088

关键词：现代秘书；口语技巧；素养；会话合作原则

Abstract: As an important communication bridge, an organization in the secretary's oral English is one of the indispensable content in their work。Speaking about the secretary to carry out and complete all the work of the secretary work has very big effect。As modern secretary, should according to different time, object, the master all kinds of skills, and on the basis of learning to say, through the way such as reading, accumulate, training, appreciate, and improve their spoken English literacy, and to follow certain principles of linguistics, be meet the requirements of The Times will say, good qualified secretary said。

Key words: Modern secretary; Speaking skills; Literacy; Principle of session cooperation 

引言

    跟随时代的发展，社会各界对各种职业的要求也逐渐提高，秘书作为现代非常普遍的职业之一，其能力也不再是过去人们所认为的“端茶、倒水、跑腿”。现在，人们对秘书新的定位是“通才”，是一个组织中的桥梁与枢纽。作为21世纪的秘书工作人员，要具备全面的职业能力：文书能力、管理能力、办公软件操作能力……在这些能力中，起关键性作用的是口语表达能力，因为它是秘书开展办公事宜的基础，是上传下达过程中必不可缺的能力。所以，现代秘书应掌握一定的口语技巧，具备良好的口语素养。前人对这个问题有所研究。口语技巧方面，陆瑜芳《秘书的口语沟通技巧》中，分别阐述了口语说明、报告、传达、拒绝、说服、委托的方法。曾国全《秘书口语表达的艺术技巧》中，提出秘书口语表达的四项要求，讲真情、说实话；讲原则、有分寸；讲效率、贵简明；善机变，巧应对。口语素养方面，包镭《论当代秘书的口语交际素养》中，提出秘书要将话说得明白、巧妙、得体、合适、艺术。张天霞《现代企业秘书的人文素养及其语言艺术美初探》中，说明了秘书语言艺术美的必要性、重要性，说话要分场合，并做到清晰、准确、文雅。本篇论文在参考前人的研究基础上，利用有关事例，增加了对会话合作原则与秘书口语之间关系的论述。

一、掌握一定的口语技巧论文网

著名的演讲家卡耐基说过：“一个人的成功，百分之十五取决于他的专业知识，百分之八十五取决于他的口才和交往能力。”[1]一名想要拥有突出的口才的秘书，首先要学会说。口语沟通不是一个单方面的表达，而是一种双向互动的活动，不仅要把握自己的语言，同时也要关注对方的状态。在实际交谈中应该掌握以下基本技巧：

（一）明确自我认知

    “说话前要想想，是否有不妥之处，或有更好的说法。”[2]准确清晰的口语表达来源于事先的准备。在表达个人想法或汇报事项时，秘书应该做好话前思考。如果毫无头绪的就开始说话，根本不了解自己想要表达什么，那么这种沟通只会是漫无目的的、没有结果的、没有意义的对话。秘书作为说话的主体，先得有清晰的自我认知，主要是自我动机的认知、自我态度的认知、自我可信度的认知。