摘  要:在21世纪经济文化飞速发展的背景下，新手秘书走上工作岗位将面临更多的挑战，同时，也将产生诸多问题。这就要求新秘书在提高自身能力和提升自身综合素质的同时，尽快完成从学生向社会人的转变，满足现代社会对秘书人员的角色期待；端正心态，虚心学习，树立正确职场观念，努力将理论知识转化为实践能力；向同事特别是有经验的秘书学习，积累沟通经验，处理好各方面的人际关系。94861

毕业论文关键词：新秘书；问题；对策

Abstract: economic, political and cultural background of the rapid development in the 21st century, the new secretary will face more challenges in secretarial work。 At the same time, it will be create many problems。  New secretary improve their own ability and improve their comprehensive quality at the same time to complete the transition from students to the socialite and meet the need of role expectation for secretary personnel; the correct attitude, the study of modesty, the establishment of the correct work concept, the effort to turn the theoretical knowledge into the practical ability; learn from colleagues, especially experienced secretaries, build up communication experience, and deal with all aspects of interpersonal relationship。

Key words: the new secretary; problems; countermeasure

     何为新秘书？就是刚步入社会，在党政机关、事业或企业单位担任秘书职位，才开始接触秘书工作的应届毕业生。从时间长度看，应该在半年到一年左右。现代社会中，科学技术的快速发展，信息技术的普遍化，社会生产的复杂化，全球网络的大众化，极大地缩短了人与人之间的距离。人们的生活节奏越来越快，对秘书工作提出了更高更新的要求，新秘书工作人员面临的挑战正在日益加剧。     

笔者认为，新秘书人员除了角色定位、人际关系的处理以外，还包括面临着更多新的挑战、理论知识与现实操作的差距问题。梳理已有的研究成果，在本人视野范围内，直接讨论新秘书工作问题的论文未见于公开发表的期刊，一些文章对本文写作有启发，可以借鉴。其中冯俊玲的期刊论文《试论秘书的职业角色定位与角色自适》里面系统的论述了如何正确定位自己的角色，在写作角色定位的过程当中，为我提供了重要的参考资料；李旭的《浅谈秘书人际关系的处理》具体全面的阐述了人际关系在秘书工作中的枢纽地位以及如何处理复杂的人际关系， 在写作人际关系的处理过程中，提供了较为新颖的论述观点。其实关于秘书在工作中出现的问题的文章有很多很多，我要做的就是在这些文章中提取我写作需要的“新”，并且提炼出属于自己的独特观点。本文着重对秘书工作中出现的问题逐个论述并且给出相应的解决方案，为还处在迷茫中的新秘书人员提供了一些参考经验。

一 新秘书工作中遇到的问题

   （一）角色转变的问题 

角色是指与人们所处的社会环境中，反映社会地位的一系列行为方式。它一共包含两种角色：自我角色和社会角色。秘书也同样包含了这两方面的内容，秘书人员需要根据所属机构的上级领导或相应机构的角色要求而作出一系列的行为反应。

从校园到社会，应届毕业生在担任秘书工作时会承受更多的压力。他们对各种挫折体验较少，从而没有较强的忍耐力和坚强的意志，在高压的环境中，无法适应当前自身的角色变化。

高岑是江苏知名大学的研究生，毕业后凭借良好的口才和极好的应变能力应聘到一家上市公司担任总经理秘书的工作，她本人也很满意。在为期三个月的试用期满之后，小高觉得自己这份工作适应得还可以，充满了信心，但结果出人意料。从公司孙总那里了解到，原来小高过于自负，穿着不合理，而且经常上班迟到。虽然小高在工作上边表现得还算可以，但她着装不合理，态度不够谦虚，还经常迟到，让单位领导对她的工作始终持怀疑态度，虽然她可能有才华，但是不被上级领导认可，她在步入社会以后面临了第一次挫折[1]。