2.宾馆改革。年后工作之前，钱亮亮就对宾馆的人事管理进行改革，之前宾馆的人员设置是按照单纯搞接待的格式安排，钱亮亮改变以往的模式，准备扩大金龙宾馆的商业化含量，逐步扩大金龙宾馆独立经营的能力，把金龙宾馆推向市场化。钱亮亮主要是从调整领导班子开始，对干部进行考核，增加两个副总经理，实行竞争岗位，领导们要进行述职、做竞争报告，然后经过群众评议，组织考核跟群众评议相结合，根据群众评议和组织考核结果确定总经理、副总经理。这次改革，不仅优化了内部的管理工作，加强了组织的凝聚力，而且规范了外部的工作流程，使得管理更加高效率。

（三）不理智、易情绪化

钱亮亮遇事有一个特点：不理智、易情绪化，而对于一位秘书而言，易情绪化却是他的致命点。

1.拒绝报销。在市委、市政府刚联合下发《关于接待工作的几项补充规定》后，宣传部的李处长就来到金龙宾馆，要求钱亮亮给其报销，钱亮亮拒绝了李处长的要求。李处长离开不久，宣传部郭部长就打来电话质问钱亮亮：为什么没有给他报销。当时钱亮亮就没很好地控制住自己的情绪，而是将负面情绪、对刮刀的不满，一丝不漏地全都表现出来，致使他们的关系从此破裂。这很显然不是一名优秀的秘书应该具备的心态。

2.钱亮亮辞职。在钱亮亮沉冤得雪之后，本来有个很好的升职机会，他不但不领王市长的情，还就此辞职，自己辞职也就算了，还说是替接待处处长辞职，就因为看不惯接待处迎来送往、吃喝玩乐、请客送礼、溜须拍马的工作，这不是等于给了王市长一巴掌吗？结果怎么样，不仅得罪了王市长，而且他的想法也没有实现，接待处工作依旧进行。仅凭自己的喜好而决定事情，是一个不理智的行为，“冲动是魔鬼”是有一定道理的。