摘  要：网络秘书是利用网络平台提供秘书服务的一种全新的技术手段和服务方式。这种新兴方式起源于20世纪90年代末的美国。在经济全球化的背景下，基于市场经济、世贸组织规定、文化因素以及从业人员个人因素，网络秘书在中国也逐渐兴盛起来。当前中国国内的网络秘书主要有软件、职员以及服务平台三种主要的运营形式。与传统秘书相比，网络秘书具有工作条件弹性化、服务对象多元化、工作关系平行化、工作内容效率化、薪酬开支节约化的特征。从当前行业发展的情况来看，当前网络秘书行业发展存在人员专业素质低、配套机制短缺、技术支持匮乏以及专业性平台缺失等问题。在妥善解决以上问题后，该行业在未来拥有广阔的发展前景。71540

毕业论文关键词：网络秘书；运营形式；特征；问题；思考

Abstract: Virtual Assistant, which based on network platform and provide traditional assistant service, is a brand new technological means and service mode. It originated from the United State in the last ten years of the 20th century. As the development of economic globalization and the reform and opening-up policy in China, Virtual Assistant has becoming more and more popular in China because of the principle of market economy, WTO, and some other cultural and personal factors. Nowadays, there are three main business practice of Virtual Assistant in China, which including software, office clerk, and service platform. Compare with tradition assistant, Virtual Assistant have five characteristics, which are stretch working conditions, polyphyletic service client, parallel JR, efficient working and low remuneration. As the development of Virtual Assistant, it also have several problems, such as low level members, lack of supporting mechanism, technical support and professional platform. Virtual Assistant will have a vast development prospect after those problems solved. 

Key words: Virtual Assistant; business practice; characteristics; problems；think

根据zhuyi的经济学理论，经济基础决定上层建筑。而当前中国的基本国情又决定了时代脉搏。“随着时代社会经济、政治、文化的发展，专门从事办公室程序工作，协助管理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的传统秘书形态已不能满足当今社会的需要。”[ ]伴随着互联网的发展，网络秘书应运而生。这也促使传统秘书的工作方式不断发生改变，由此衍生出的多种秘书工作形式更值得我们探讨，本文就带大家进入另一个不同的秘书文化领域，为大家展现一个与传统秘书不一样的天地。

接下来就让我们看看网络秘书在社会中扮演怎样的角色，它的起源和发展过程是什么，其产生的背景和原因又是怎样，它又有哪些分类，与传统的秘书相比它又具有哪些别样的风格，它给我们的社会又带来怎样的影响，它会给我们带来怎样的惊喜，那么最后我们对网络秘书的展望又是什么呢，在顺应社会时代大潮的情况下网络秘书该何去何从，本文都将会为你一一解答。

一 网络秘书的含义及特征

网络秘书是指“在自有工作地点使用自有的办公设备，通过网络所提供的电子邮件等工作途径，为客户提供业务对象筛选、文件档案整理、商业计划制定以及业务伙伴联络等服务的新型秘书服务形式。”[ ]其特征具体表现在，第一，从工作方式上而言，网络秘书要和网络建立联系，即利用网络提供商业服务的秘书，他们可以因地制宜为客户解决一些特别的“烦恼”；第二，网络秘书的工作内容主要是负责预约、整理材料、收集所需资料、制定服务计划以及联络客户并与客户打好交道等；第三，从网络秘书的工作性质上来看，他们与客户是合作关系而非雇佣关系，这就使得他们在工作上并非以客户马首是瞻，而是与客户一起利用得天独厚的条件，寻找更佳的工作方式；第四，网络秘书的工作时间比较自由，有工作任务则参与工作，无工作任务则自由支配时间，可以通过进一步的学习提高自己的知识储备与工作能力，厚积薄发，为自己蓄势。第五，网络秘书的办公场所与着装方相对于传统秘书而言较为非正式。后者每天固定时间固定场所固定服装为上司鞍前马后，忙得像个陀螺。现在社会里很多网络秘书办公场所都是在自己家里或者一间小出租屋，里面能配备上基本的电子设备与网络，有基本生活条件那么一切就都行了。