摘 要：目前，随着国家机关、社会机构、民间企业在分工上的日益完善，秘书作为“辅助领导完成工作”这一特殊的职业面临着越来越多的压力，需要的知识储备、人际关系、说话艺术等方面的要求也越来越高，很多秘书在繁重的工作和各方的压力之下心理承受力不堪重负，因此讨论秘书心理压力的内外因素和缓解秘书的心理压力的策略是本文讨论的重点。72807

毕业论文关键词：秘书；心理压力；成因；策略

Abstract: At present, as the state organs, social institutions, private companies on the pision of labor is becoming more and more complete, the secretary as assist leader to finish the work this special profession is facing more and more pressure, needs the knowledge reserve,interpersonal relationship, talking art requirements also more and more high, many secretary under the strain of heavy work and all parties psychological endurance, so discuss secretary psychological stress and alleviate the psychological pressure of the secretary of strategy is the focus of this article。

Key words: secretary；Psychological pressure；cause；strategy

    秘书作为一种社会职业，有着与众不同的特殊性，他具有政策性、综合性、服务性以及机要性等特点。他不像其它职业者一样只要完成单位的任务或自身工作即可，而秘书还同时承担着上级与下级、单位内部和外部、个人与领导的沟通交流的职能，以及服务管理的职能，因此在机构中起着至关重要的作用。由于秘书工作具有被动性和事务性的特征，而这些特征又与秘书本人的气质类型、个性、品质、性格等有着极为复杂的联系，因此要出色地履行好自身的职能就要求秘书本身必须具备良好的心理素质。具体说就是在面对压力时能及时主动地调整好心态，对于突发的事件要有能够很快解决能力和决断力。日常工作中能养成乐观、豁达的个性以及强大的抗压能力。论文网

一、秘书心理压力的表现

（一）焦虑的情绪。焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态{ }秘书人员由于工作零散性和繁重性往往在时间和空间上得不到完全的放松，这种随时待命的状态下会使得秘书工作者尤其是青年秘书工作者产生对未知命令焦虑的情绪，主要表现为：紧张领导的电话，对于事件表现出担忧的情绪，不自信，应对事件的能力弱化，严重的可能出现一系列的生理反应，比如头晕，心悸等。               

（二）嫉妒的情绪。嫉妒是故意破坏他人成果的怨恨心理。由于现代秘书与领导的距离较近，有着更好的人际资源，因此更多人在早期乐意做秘书，而现代很多领导所拥有的秘书也不止一名，因此秘书与秘书之间的竞争中往往会存在因博弈压力所带来的嫉妒心理。有些秘书人员看到自己身边的同类被提拔和高升便容易产生嫉妒的情绪，甚至做出损人不利己的事件。

 (三) 压抑的情绪。如引言所言，由于秘书工作具有服务性，被动性和事务性的特征，在很多时候，自我的主张较少，服从的义务较多，因此很多的时候个人的意志得不到彰显，再加之秘书工作繁重，很多企业的秘书个人的边界容易被突破，很容易会产生压抑的情绪，具体表现为工作中缺乏主动的精神，只当做任务完成就好，充满牢骚，甚至长期被领导指责从而会变得颓废。

（四）自卑的心理。自卑是一个人对自己的不接纳和否定等情感。在很多的企业，或者是学校这些地方的秘书地位和待遇都相对较低，较之其他人有低人一等的感觉，在医院有些医生对秘书人员也不是很尊重，因此长时间的工资和地位上的落差会导致秘书人员自卑的心理。自卑心理的表现为对自己不肯定，冷漠，缺少动力，自我否以及缺乏战斗力。