二、秘书心理压力的成因

    秘书心理压力的来源是多方面的共同作用，根据逻辑分类可以分为内因和外因。

（一）秘书心理压力的内因

    1。秘书气质类型的不同产生的影响。人的气质类型分为胆汁质，粘液质，抑郁质和多血质，不同的气质类型和多样的性格注定了工作过程中态度上的不一样，有些秘书由于生理气质的限制，没有办法完成特别外向或者特别需要集中力量才能完成的事，举例来说，多血质的秘书思维活跃，好动活泼，但是很难花很长的时间完成单调的稿件工作，反之长期擅长做文员的粘液质的秘书也很难完成活跃会场气氛的工作，如果没有认识到自己的长处和不足便很难发挥自己的实力，久而久之形成压力。小玉是一个漂亮姑娘，但是由于成绩问题没有进入本科，在进入秘书工作后就一直很自卑，认为其它人比自己强，在工作中就存在很多畏难现象，遇到困难总是想躲避，比较典型的抑郁质。相反，有些人则是了解自己的状态后进入“拼命三郎”状态，越是有挑战性越是要学习和克服，这些都是气质类型和性格本身的因素。

2。秘书心里受挫能力的高低。没有强大的心理素质受挫能力会变弱，在生活和工作中会产生很大的负面作用，使得秘书产生很多的负面情绪体验，例如上文所说的自卑，羞怯，软弱，孤僻等。从而在工作中畏首畏尾，不能正常地按照自己的水平完成任务。有的秘书本身的某些心理障碍在某些时候会外显，比如一个人小时候被父亲虐待过，碰到和自己父亲类似的严厉领导很容易感到压抑。这类人首先就应该解决自己的心理问题，再投入复杂的秘书中作。否则就容易陷入一个恶性的循环，最终对个人，对工作单位都会产生很多负面影响。

3。自身职业发展目标的不明确。很多职场新人抱着骑驴找马的态度进入了职场，但是对于自己却少有明细地规划，从而产生了很多不必要的压力。类一方面，晋升机制的不完善也导致很多的秘书从业人员不知道自己的路在何方。其次，晋升的机会较少，使得很多的秘书能力和抱负得不到发挥。文献综述

4。知识结构不合理。就目前的情况而言，企业和其它机构的秘书组成人员的素质良莠不齐，在很多年前，大中小型企业的秘书人员很多都不是正规的科班出身，大多为老板信任的朋友家人，2008年调查显示在小型企业的秘书配备上67。6%的秘书是老板亲戚。随着经济的发展，企业与企业，单位与单位的合作竞争程度加深，对秘书的知识能力要求有了很大的提高，一部分的老秘书已经跟不上现代技术的要求，如使用电脑等现代化工具。另一方面很多年轻的秘书也是半路出家，没有系统地学习秘书知识，因此知识结构不够合理，专业不对口，知识难以融会贯通，以至于直接影响到工作的效率。据调查显示，在随机测量文秘专业学历的层次中，超过一半的人认为学历为大专，极少部分认为是中专或者研究生以上，这对文秘专业队伍的建设是不利的。即使是专业的秘书学出生的年轻秘书，因为没有长时间的实践经验，对于自己的擅长部分也没有清晰的把握，运用知识的能力明显欠佳，这些都会成为心理压力形成的原因。

    5。内心冲突的不解决。秘书人员尤其是年轻的秘书人员在工作之前内心当中存在着几种基本的矛盾冲突，冲突的无法解决会导致内心中形成无形的压力。

    （1）希望受到别人的尊重与自身的自卑心理的冲突。在很多的机构内的秘书要全方位，甚至是全时段地为领导、同事提供服务，他们的工作量和工作内容大得吓人，由于责任所在更要时刻心系自己的任务，他们大多也是接受过高等教育的知识分子，因此十分渴望获得与其它人一样的平等地位以及企业、机构内部人员和领导的尊重。行政机关的秘书相对而言享有较高的待遇，但是其它机构依然存在不重视文秘人员的情况，如高校的普通文秘人员并不如一般教师来得高，医院的秘书人员更是要看医生的眼色，企业内部的文书人员更是被员工看成是闲人。。。。。。种种不理解会打击秘书人员的自尊心造成其自卑的心理从而形成压力。