虽然现代意义上的第三方物流是一个历时不久的新兴行业，国内外对于物流企业物流绩效评价的研究时间还比较短，但由于其发展十分迅猛，国内外的学术界纷纷对此给予了重大关注。目前，国内外对物流企业物流绩效评价的研究主要从构建物流企业物流绩效评价指标体系和构建物流企业物流绩效评估体系两个方面来进行。62362

国外对物流绩效评价的研究

西方国家由于经济发展早，对于这方面的理论研究也比国内学者研究的要深入些，而且已经比较完善，不同的研究者从各个角度提出了完善物流企业物流绩效评价体系的思路。

1国外物流绩效评价指标研究

Brewer与Speh（1990）把平衡计分卡拿到物流绩效评价体系中运用。他们所建立的这套基于平衡计分卡的物流绩效评价体系为后来学者的研究提出了开拓式的启发。他们根据平衡计分卡研究的四个角度提出相应的物流体系的四个要素。这四个要素分别是：SCM目标、顾客利益、财务利益以及SCM改进[5]。四个角度与平衡计分卡的四个角度一一对应。

 2009年，Thomas A.F等认为，物流绩效的一个重要方面是定绩[6]。定绩就是根据企业的竞争对手或者知名的大企业的有关指标对本企业的服务、设施或产品进行持续的评价。物流企业的定绩可分为四种：工作任务定绩，功能定绩、管理定绩、运作定绩。定绩为了将企业目标合理化，将企业目标与外部市场相衔接，但是，一个好的企业定绩很难建立，而且花费的成本也比较高，企业往往不愿采用这个方法。

Chowetal（2012）指出物流企业绩效评价是一个十分复杂的概念，他认为主要从十二个方面来考虑：即销售量的增长、工作条件、客户满意度、产品利用率、成本、利润、社会责任、及时送货、遵守诺言、损坏比率、资源价格和灵活性[7]。

2国外绩效评价体系构建

国外对物流企业物流绩效评价体系的构建研究主要集中在绩效评价的方法上，当前众多的研究学者提出的评价方法主要有：数据包络分析法（DEA）、平衡计分卡、层次分析法（AHP）、模糊综合评价法等。

层次分析法（AHP)是由美国著名的管理决策与运筹学家ThmoasL.saaty 于1980年建立的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法[8]。AHP分析目标的影响因素，通过比较因素的相对重要性进行排序，得出最好的方案，是目前应用比较广泛的一种绩效评价方法。

数据包络分析法（DEA）它是1978年由美国著名运筹学家A.Charnes和W.W.Cooper提出，根据多项投入指标和多项产出指标,利用数学和运筹学上的计算方法进行计算，得出相同或相似且具有可比性的因素进行合理评价的一种数据分析方法。

平衡积分卡是由David Norton于1990年所提出来的一种绩效评价体系。是从客户、财务、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略计划落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新的绩效管理体系[9]。

模糊综合评价法来数理理论中的模糊集合理论。“模糊集合”理论的概念是1965 年由美国学者查德L．A． Zadeh教授首先提出来的，用来表达事物的一种不确定性描述。模糊综合评价将定量和定性指标综合在一起，选取合适的角度针对目标进行评价，得出企业的评价模糊得分的一种绩效评价方法。

2国内对物流绩效评价的研究

1国内物流绩效评价指标研究

刘秉镰、王鹏姬（2013）依托平衡计分卡的分析构架，将物流绩效分为财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价和学习创新绩效评价四个方面[10]。

王焰（2008）从物流服务质量方面建立指标体系，指标的选取侧重于送货时间、送货的可靠性等方面，如准时运输率、准时交货率、毁损率等[11]。从物流企业的服务质量角度对物流企业物流绩效评价，可以帮助企业认识到自己的物流服务现状，对提升企业顾客维系、降低物流成本、响应顾客反映有很好的帮助。