郑小平（2008）采用实证研究的方法从在线评论的内容质量、在线评论者威望值、在先评论的时效性和在线评论的数量这四个维度进行了探讨，结果显示评论内容质量、评论者威望值和评论数量会显著正面影响消费者的购买决策，而评论的时效性对购买决策无显著影响。76611

周晶晶（2010）以双重路径模型为基础，加入在线客户评论的特征作为自变量，对在线客户评论的影响力进行研究。其研究结果指出影响在线客户评论发挥影响力的因素是在线评论数量、评论者威望值、评论内容质量和评价效价。论文网

国外学者主要采用实证研究法从在线评论的特征进行研究。Bickart & Schindler（2001）采用实验研究法研究分析了在线评论对企业销售的影响。研究结果表明在线评论的得分对网上书籍的销售量产生显著的正向影响。从产品讨论区中获取相关信息的消费者会更容易对产品产生更大的兴趣。而且相比较公司网站而言，网络论坛在可行性、中肯性和移情性等方面影响力更大。Chevalier and Mayzlin（2006）针对亚马逊书店等网上书店研究了在线书评对网上书店书籍销量的影响。他们的研究结果显示在线书评显著影响书籍销售量，而且书评质量的改善会增加书籍的销量。此外与五星评论相比，一星评论的影响力更大。而且相比较书评数量而言，书评内容对消费者具有更大的影响力。另外，Liu（2006）从评论数量和评论效价两方面研究了在线评论对电影票房的影响，该影响最终体现在电影票房收入上。研究结果证实雅虎电影网上用户评论数量和效价对票房收入有着显著影响。Pei-yu Chen et al。（2007）的研究结果也指出评论质量和评论者威望值对书籍的销量有显著影响。评论的数量代表了产品的受欢迎程度，也表明了产品的巨大销售量。Park et al。（2007）对虚拟购物广场网站的在线评论进行了研究，研究结果表明在线评论的质量和数量都正向影响消费者的购买决策，而消费者阅读评论时的认真程度会对在线评论对购买意向的影响起到一定的调节作用。