1。  3  本文的研究意义与研究内容

1。3。1  研究意义

电子商务企业承担社会责任，不仅因为因为法律道德的要求，还在于社会责任的履行与企业自身利益密切相关。

由于电子商务兴起时间短、发展迅速、缺少参照等原因，主要存在以下问题: 电商领域无照经营现象普遍； 广告真假难辨；电商企业产品质量难以保证；售后服务不完善；出现纠纷消费者维权难。我国电子商务企业发展时间较短，此类问题的尤为突出。

因此电商企业解决这些发展过程中出现的问题不仅是为社会的和谐发展做贡献，更重要的是有利于自身效益的快速发展。有研究表明，企业尽职尽责履行社会责任将给企业带来更好的效益，其承担社会责任带来的员工生产率的提高，以及最终的经济回报要远远高于用于承担社会责任的成本。

1。3。2  研究内容和方式

互联网与计算机技术的快速发展促进电子商务的兴起与普及，新技术、新理念极大地促进了社会生产力的发展，为人们的生活带来诸多方便。但是与此同时，其安全体系不完善、竞争机制混乱、相关法律制度建设滞后等问题日益凸显。在互联网+的时代背景下，为有效维护商务市场的健康发展，本文将研究电子商务企业应负的社会责任，现阶段面临的问题，以及相对应的监管措施，将从电子商务企业的社会责任方面切入，多方面分析存在的问题，并从政府、媒体、普通大众等角度探索具体可行的对策。本文将用案例分析和文献研究的方式进行相关论述。

文献研究法。主要是对前人关于电子商务企业社会责任与监管方面研究成果的总结。查阅了大量与本研究有关的图书、期刊等文献资料，运用管理学等学科中的相关理论，并借鉴、参考前人的模型和研究成果进行梳理、分析和综合，在这些已有文献和材料的基础上得出结论。论文网

    案例分析法。本文通过分析“淘宝网”、“卓越亚马逊”等电子商务平台的典型案例，分析这些电子商务企业发展中存在的问题，指出该类企业履行社会责任的必要性。同时也可分享该类企业在履行社会责任中的成功之处。

2  电子商务企业社会责任分析

电子商务企业应履行的社会责任具有多样性、融合性、时代性等特征。

2。 1  电子商务企业履行社会责任的必要性研究

电子商务企业需履行社会责任，不仅仅因为法律道德的要求，电商市场市场的现实问题，还在于社会责任的履行与企业自身效益密切相关。

电子商务的发展呈爆发式增长，与此同时不可避免出现部分企业为了利润铤而走险，我国在电子商务领域发展时间短，此类问题尤为突出。一是网络中未经许可的非法网站频现且无法根除，二是出事非法生产和服务的企业改头换面误导欺骗消费者，三是大量的虚假广告在多种渠道蔓延让人防不胜防；四是电子商务交易时的服务、交易后的售后得不到有效保障。

电子商务企业解决这些发展过程中出现的问题，不仅是为社会的和谐发展做贡献更是为了企业自身的长远发展。

2。  2  国内外电子商务环境

由于网络基础设施、企业信息化水平、社会背景、企业文化等方面的差异，中国与其他国家在电子商务领域的发展有较大的差别。也因为这些因素，导致我国电子商务企业与其他国家相比有不同的问题，同时需承担的社会责任也有所区别。

相对于美国为首的发达国家，中国有世界上最大的网民群体，然而我国相当部分的互联网用户上网的主要目的是信息获取和娱乐休闲。中国企业的在线游戏技术世界领先，而在互联网应用的其他方面却相对落后，尤其是电子商务领域。这一方面是中国互联网发展起步较晚，达到更高层次需要时间，另一方面也因为中国网络建设跟不上电子商务的需求，带宽、无线网络覆盖率等等都需要加强。文献综述