互联网企业的运营特征包括：一是在企业的文化上面，互联网公司构建了一种平等、公开、扁平、灵活并且互相尊重的管理体系，没有什么高低的等级之分，也不存在着官僚作风，具有很强的创新精神，对失败的态度也十分宽容，营造激情、创新、合作的文化氛围，具有坚强的信念、强烈的使命感和永不服输的勇气。二是在业务的模式上，要以满足客户需求为第一点，重视客户体验，讲求快速，不断试错，强化平台经营，注重商业模式的创新，打造良好的产业生态系统；从把握客户的需求、产品的优化、业务运营、产品推广到售后服务每个环节都加以互联网化，充分运用新媒体手段，了解客户的需要，在运营中快速迭代，注重口碑效应。三是具有专注精神。只有专注才能更优秀[2]。因此，互联网面临着空前发展机遇，进入互联网的企业不能被机会所诱惑什么都想做，应该专注在某一领域里面力求做精做专做深做强。四是没有公司政治，公司里面人与人之间关系变得十分简单，只对事不对人，每个人都尽心尽职，以团队合作的方式开展工作，具有极高的行动效率。五是拥有一支优秀的技术、管理、市场等人才队伍，真正以用为本，以人为本，唯才是用，对人才要求较高，招聘最优秀的人才，并为优秀的人才施展才华提供最好的舞台。六是通过机制体制的创新，将员工发展与企业发展紧紧联系在一起，充分调动员工的创新激情和工作热情。

1。2企业文化的概念和意义

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化以企业为本，是一种管理文化。企业文化是指在企业生产和管理过程中所产生的具有企业自己特色的精神理念和物质形式。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业传统、企业制度、企业环境、企业产品等多方面[3]。它是一个企业的灵魂，是推动企业持续发展的动力。它包含着非常丰富的内容，而其中企业的价值观是企业文化最核心的内容。这里的价值观不是指企业在经营活动中产生的各种文化现象，而是企业或者说是企业中的员工在从事生产经营活动中自己坚持的价值观念。企业文化是企业在经营活动中逐渐形成的企业理念、企业目标、企业的行为、社会责任、经营形象等方面的综合。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的核心。文献综述

企业文化有5个要素，即企业环境、价值观、代表人物、文化活动和文化传播网络[4]。企业环境指的是企业的目标、企业外部的市场环境、企业外部的社会环境、企业与外界的沟通交流等方面。它往往能决定企业的具体行为。价值观是指企业内成员对某种行为的好坏、善恶、对错、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的重要部分，高度一致的价值观可以让员工在判断自己行为时有一个统一的标准，并以此来决定自己具体要怎么做。代表人物指的是企业文化的核心人物或企业文化具体到某个人的体现，他的作用在于作为一种典型代表，给企业中其他员工提供可以效仿的模板，对企业文化的形成和强化有着极其重要的作用。文化活动是指企业内的各种表彰、奖励、聚会等一系列的活动，它可以把企业在经营活动中发生的一些事情情景化和形象化，可以用一种更为生动的方式宣传和体现企业的价值观，使人们通过这些有趣的活动来理解企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中[5]。文化传播网络是指非正式的信息传递，主要是传播关于企业文化的信息。它是由非正式的组织和人所组成，它所传递出的信息往往最能表达员工的希望。 中小互联网企业的企业文化建设研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_114782.html