三、知识型员工与非知识型员工的对比
(一)知识型员工特点
知识型员工的工作主要是一种思文活动,知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应,具有很大的灵活性。具体来说,知识型员工主要具有以下几方面的特征:
1、自主性
与简单的体力劳动者相比,知识型员工从事的大多为创造性的劳动。在不确定性的环境当中,应对各种可能发生的情况,运用头脑进行创造性思文,并不断形成新的知识成果。知识型员工更倾向于拥有高度宽松的、高度自主的工作环境,自主地从事各项活动,注重强调工作中的引导和自我管理。企业如何给员工创造一个宽松的工作环境,给予其一定的自主权和自治权,已被看作是对知识型员工的重要激励措施。
2、独立性
知识型工作者由于具有某种特殊技能,往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己在某一方面的特长和知识本身的不完善性,使得知识型员工并不崇尚任何权威。员工主要依靠自己的专业知识与技能进行工作,而不需要依靠其他人,更不希望有其他人的干预,尤其是上司的权力压制。保持自己的独立自主性是使知识型员工高效率工作的一大保证。
3、自我价值感
根据马斯洛的“需要层次理论”,知识型员工不再追求低层次的生理需要、安全需要,他们更注重的是社交需要、尊重需要,自我实现的需要是他们选择工作的首要条件,以此来实现其自身的自我价值。与一般员工相比,“知识型员工”更加追求自身价值的实现,成就欲强,他们强烈期望得到组织和社会的认可,因此他们更希望其工作具有挑战性,以期在完成工作的过程中获得成就感和认同感。为此他们不满足于一般事务性的工作,而热衷于具有挑战性、创造性的任务,并尽力追求完美的结果,渴望通过这一过程充分展现个人才智,实现自我价值。
4、劳动具有创造性。
知识型员工从事的不是简单重复性工作,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才智和灵感,应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步,不断使产品和设备得以更新。
5、目标导向明确
知识型员工的需求正向着个性化和多元化发展,每个人都有其多元化的目标导向,都努力在自身所掌握的知识领域里创造出一番事业,达到自己既定的目标。知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标,他们到企业工作,并不仅仅是为了挣得工资,而是有着发挥自己专长、成就事业的追求,他们更在意自身价值的实现,并强烈期望得到社会的承认和尊重。
(二)知识型员工与非知识型员工的对比
从知识型员工和非知识型员工在工作方面的差异来看(表1),二者的本质区别在于前者拥有知识资本这一生产资料,也就是说知识员工是知识所有者。传统的经济理论和企业实践都把劳动力看作是“成本”。而现在的知识员工则应被看成是企业的一份“资产”,是知识资本结构中的主要组成部分。成本必须控制和降低,而资产则应该不断得到增值。知识员工可以通过自己的智力是价值得以实现。当知识员工把他们的智力资本投资在一个组织中,结果既能使员工得到满足,又能为公司创造利润。如果他们不是用自己的智力资本,也会给公司造成严重问题。
表1-知识型员工与非知识型员工的对比
知识型员工 非知识型员工
工作形式 脑力劳动为主 体力劳动为主
对工作环境要求 通常较高 一般,甚至较低 企业知识型员工激励机制研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_1410.html