运营管理主要包括十个方面的内容，以下进行详细的阐释：计划管理。根据企业发展目标的要求，利用科学预测、合理规划、严谨预算以及适当的决策等措施，将生产经营活动按照一定的计划开展，这也反应了公司的目标导向。

组织管理。通过制定相关的管理制度，并成立机构，明确相关人员的管理职责，有利于组织机构中的人员能够高效合作，促进企业运营目标的完成。

物资管理。对企业生产经营活动者所需的资料实行严格的管理制度，节约资源并最大化的合理利用。

质量管理。对企业的生产质量实行监管、考核。成本管理。按照合理降低运营成本的原则，对产生成本费用的每个环节进行合理预测、计划、控制、核算、分析与考核。财务管理。对企业的所有财务活动的形成、分配和使用进行科学严格管理。劳动人事管理。对企业生产经营活动中每个环节所需要的劳动人事进行科学管理并根据岗位所需适当调整。营销管理。是企业在产品的销售过程中，在定价、促销、分销等方面采取的措施等统一管理。团队管理。指在一个组织中，根据各员工的能力、性格等分配部门，参与到各项决定或问题的解决过程中，实现协同合作进而增强凝聚力实现企业的经营目标。企业文化管理。是指企业文化逐渐根植到每位员工中的过程。以企业文化为引导，有效整合公司战略、人力资源、生产经营、营销等各方面的管理。

(二) 运营管理的意义和目的

质量，成本，时间和柔性是企业在市场竞争中基础的力量来源，同时也是一个企业运营管理时主要的管理对象。运营管理在企业经营中的忠言程度不言而喻。最近的二三十年间，市场需求朝着多样，多变化的方向发展，产品工艺也在不断的精进与提高，产品的生产过程和服务的过程也不断的完善，与此同时经济全球化下世界市场竞争愈演愈烈，这些客观因素使得运营管理不断改变。尤其是在最近的十年间信息技术迅速发展，新的运营手段随之而来。运营管理的研究也迈进了新的阶梯，在内容，范围，体系方面都有新的发展。

(三) 运营管理的发展历史

本节将对运营管理的起源，运营管理在世界的发展历史以及运营管理在中国的发展历史进行介绍。

1、运营管理的起源

在当今社会背景下，生产力持续发展。许多生产重心开始转移，以前不被包括的服务性行业和领域，商业，金融等也被囊括，传统的产品生产概念已经不能完整的反应所有的生产形式。在服务业迅速兴起的前提下，生产的概念进一步得到充实，包括有形的生产和无形的服务。

运营管理由生产管理演化而来。与工厂紧密联系的分为两个部分，一部分是工厂实际产品的制造，英文为“production”或“manufacturing”，另一部分是为产品所提供的各项服务，英文为“operations”。西方学者把两者结合在一起，称为运营。

2、运营管理在国际的发展

运营管理包括的内容相比从前扩大了很多，并还在持续扩大，比如非制造业现在也已经进入运营管理范围。运营管理的内容也在逐步扩大，以前的运营管理研究内容局限于生产过程的计划，控制和组织。现在的运营管理研究内容分多个层次内容研究，包括运营战略等。

现代运营管理以运营战略，新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务为一个整体流程，并对其进行集成管理。

3、运营管理在中国的发展 合肥市松鹤大药房运营管理现状分析及优化(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204813.html