中国作为发展中国家，不断的发展的同时也导致了中国现代企业所面临的环境不断地改变。20世纪的初期，我国现代企业发展刚刚起步，无论是生产规模还是生产技术都尚且不成熟，当时产品的形式是需求远远大于供应。结合我国当时工业企业的特点，一般通过单一品种生产线的模式或少品种大批量的生产来降低生产成本。

当时这种生产和消费方式不仅这中国，同时也得到了世界经济的认可。但是，从20世界末开始，这种运营模式不在适用。在新的社会环境背景下，企业运营发展发生了巨大的变化，现代企业面对的是一种不同的境遇。现代企业运营管理开始出现新的特点并想不同的方向快速发展。

(四)医药类运营管理研究现状分析

关于药店运营管理，无论是国内还是国外都有许多相关方面的研究。

JasonLuty（2010）等在对药店服务的研究中，通过问卷调查的分析，得出结论经理们会对阿片类依赖症患者有歧视态度。AnneWhitehouse（2012）等在药房运营方面提供了一些前卫的想法，并通过访问得出结论糖果，含糖饮料等在药房环境中是非常有用的。Marie（2012）对全国性零售连锁药店的针伤报告进行了回顾，体现了医学人员专业人才的缺乏。

我国药房运营管理起步较晚。目前来说，我国药房的运营管理存在很多问题。浦昭骞和景浩（2011）指出我国药房不仅有从业人员药学知识水平低，而且存在药学服务质量差等方面问题。并给出了一些建议。同样，张云（2013）也在关于零售药店现状及发展的探讨中指出我国药店缺乏专业人才，药店营业员缺乏服务意识等问题。张勇（2014）在扶不起的运营中公布了一个药店品类管理运营水平的调查，有近60%的企业还未入门，完全处在空白的企业有36%。同时药店运营也面临许多困境，王运启（2014）总结出我国药店运营面临的困境。一是销售困境，二是利润困境，三是发展困境，并给出了相关脱困方案。王雪练（2016）以药店连锁企业为例,从财务角度开始着手,分析了连锁药店在存货管理方面的问题,并结合现状给出了合理的优化方案。张凌辉（2007）在选择适用的物流服务商中总结中国零售连锁药店的物流管理的两大特色并结合目前物流给出了建议。高妮妮和刘子先（2013）结合运营管理在医疗服务业的发展历史，总结出了运营管理理论在医疗服务业的四个展阶段，同时指出在医疗服务业中运营管理十分重要。他们认为运营管理在医疗服务的应用很有前景，未来会持续发展。目前运营管理在企业中的运用还不成熟。网络的发展一方面给药店发展带来了挑战，另一方面也带来了新的发展机遇。张勇（2014）提出了精益运营的观点，并结合数据指出精益运营对传统药店的重要性。而王旭（2015）结合微信的特点提出了微信药店运营的观点。张志勇（2010）采用问卷调查方法调查了四川省74家公立医院药房，并结合调查结果指出其在运营管理方面的问题，同时也给出了可行的建议措施。

目前来说，前人对药房运营管理方面的研究比较少。大多是以运营管理某一个方面进行研究。比如，张凌辉只研究了物流方面相关问题，而忽略了人员培训，药品摆放等问题。王雪练在药房存货方面进行了研究，没有其它方面的研究。本文将对合肥市松鹤大药房的运营管理进行全面研究，并找重点问题进行优化。