摘要：在网络购物极其盛行的今天，消费者知情权仍在很大程度上受到经营者的损害，本 文通过结合新消费者权益保护法，论述网络购物中消费者知情权的保护现状，分析现有的 保护缺陷。文章将从完善立法、加强执法、改进司法三个角度提出一些合理化的意见，进 一步探讨网络消费者知情权保护体系的建立。70749

毕业论文关键词：网络购物，消费者知情权，消费者权益保护法

Abstract: in the network shopping is highly popular today, consumers' right to know is still be degree damaged by operator, in this paper, by combining the new consumer rights protection law, paraphrasing the network shopping in the protection of the consumers' right to know the status quo, analysis of the protection of the existing defects. Article to translate from perfecting legislation, law enforcement, safeguard judicial three point of view put forward some rationalization Suggestions, further explore the network consumer right protection system.

Key words: the network shopping, Consumers' right to know, Consumers' rights and interests protection law

目 录

引言 1

一、网络购物中消费者知情权概述 1

（一）网络购物中消费者知情权定义与特征 1

（二）网络购物中消费者知情权受侵害表现及其原因 1

二、网络购物中消费者知情权保护现状评析 3

（一）网络购物中消费者知情权保护现有主要立法 3

（二）网络购物中消费者知情权保护现有法律制度缺陷 4

三、网络购物中消费者知情权保护法律制度完善 5

（一）完善网络购物消费者知情权保护立法 5

（二）加强对于网络购物纠纷的执法 6

（三）改进网络购物消费者权益保护的司法救济 6

结论 8

参考文献 9

致谢 10

引言

在网络信息时代日益发展的今天，网络经济在社会zhuyi市场中所占的比重越来越大。 网购不仅给予消费者极大地便利，也极大地推动了整体经济的发展。但其中暴露的问题也 不容忽视，消费者因为网络的虚拟性，在交易中往往会因为消息的虚假或者误导，而导致 权益受损。本文通过消费者知情权保护现状的分析，探究其中可能深藏的问题，提出相应 的对策。相信通过此次论文的撰写，我可以加深对于网络购物中消费者知情权保护的理解。

一、网络购物中消费者知情权概述

（一）网络购物中消费者知情权定义与特征 所谓网络购物，是指通过网络平台买卖双方订立合约，一种比起现实交易，更加便捷、

高效的购物方式。经营者通过网络发布产品相应地功能信息、生产消息，而消费者通过网 络了解，最后双方通过网络信息交流方式达成合意，订立合约，消费者进行付款，经营者 确定发货以完成交易。

而我国作为仅次于美国的全球第二网络大国，网络购物的方式也是越来越为中国网民 所追捧。然而在网购日益发展的同时，消费者虽然得到了极大地便利，但也会受到不良经 营者的欺诈，导致权益受损。而知情权的受损则会导致消费者权益的整体受损，会导致做 出违背真实意愿的购买请求。