本文以社区化跨境电商平台为研究对象，以AISAS模式为理论基础研究社区化跨境电商的口碑营销模式，并提出相应的口碑营销策略，最后以小红书为案例验证营销对策的可行性。对于社区化跨境电商实施口碑营销在理论和实践上都具有一定的借鉴和启示意义。

1。2研究内容

   （1） 归纳总结社区化跨境电商的四大口碑营销模式，且每个模式下都有小案例予以佐证观点。

   （2） 以基于网络消费者行为的AISAS模式为理论支撑，为社区化跨境电商平台提出五大切实可行的口碑营销策略。再以小红书为例进行实证研究，分析其口碑营销模式和营销策略，验证本文提出的营销对策的可行性。

1。3研究方法

（1）文献研究法。本文主要通过捜集和梳理与AISAS模型、网络口碑营销、社区化跨境电商相关的文献资料，并对文献进行分析理解，从而全面地、正确地了解掌握所要研究的问题。

（2）理论研究与案例研究相结合。本文基于AISAS模型，从AISAS的五阶段出发对社区化跨境电商平台提出相应的口碑营销策略建议，并通过小红书的案例分析使得提出的营销策略更具有价值和说服性。

2。文献综述

2。1社区电子商务

2。1。1社区电子商务的概述

2。1。2社区电子商务的分类

2。2网络口碑营销的理论基础

2。2。1网络口碑及网络口碑营销的定义

2。2。2网络口碑营销的优点

2。3基于互联网消费者行为的AISAS模式

2。3。1传统AIDMA模式

2。3。2 AISAS模式

3。社区化跨境电商的口碑营销模式分析

Web2。0 和社会化媒体的发展以及跨境电子商务的广泛应用都为网络社区跨境电子商务化提供了良好的基础，小红书模式的成功也让积累了多年用户的UGC社区更加踊跃的进行电商化，预计未来会有更多的网络社区进行电子商务化来寻求发展社区化跨境电商。论文网

在互联网时代，消费者可以通过积极搜寻各类口碑评论来获得较高可信度的关于某品牌、产品的信息，这也使得网络口碑营销的作用越来越突出。相对于大众传媒而言，口碑营销利用的便是消费者间的信息传播，有更强的可信度，传播效果更为显著。据CNNIC报告，53。9%的网购用户表示购买某种商品之前都会查阅相关评论，已有 78。9%的网购用户在购买大多数商品前都会浏览商品评论，超过9成的网购用户表示会在原购物网站商品下方发表评论。[8] 

近些年来，口碑营销对消费者的巨大影响力是不容忽视的，越来越多的电子商务企业开始重视口碑营销的作用。本文从口碑营销传播者的角度，结合相关小案例，总结归纳了社区化跨境电商的四大口碑营销模式。

3。1用户自主生成内容

Web 2。0从技术上使用户原创内容变得简单，用户只需在相应的网站上注册，拥有账号后便可在上面自主发表内容和评论。为用户实现主观能动性，参与信息表达创造了条件。注册之后的各个成员在信息传播过程中都是平等地自由地进行信息的交流。在社区化跨境电商中，因为有良好的社区基础，在社区内有大量的真实用户的真实购物体验和心得分享，非常适合口碑营销。网络社区能最大化地进行信息的交互沟通，从而达到传播效果的最大化，达到一传十十传百的口碑营销效果。通过相关的研究表明，大部分的女性消费者会在购买产品之后，也就是消费行为结束之后，通常都是和其他人分享该产品的口碑，具有比较强烈的口碑传播动机。用户主动分享的购物体验和产品使用感受正在成为影响别的用户购买决策的重要因素。