电子商务代运营已在电子商务交易平台发展的基础上逐步壮大。根据《2016年(上)中国电子商务市场数据监测报告》发布显示,2016年中国电子商务市场交易规模18万亿元,增长19。8%;其中,B2B电子商务市场占比超七成,网络购物占比超两成,网络购物占比有明显提升;中小企业B2B电商市场营收增长超三成;移动购物市场规模增速超200%。还有,本地生活服务O2O增长42。8%,极大促进电子商务市场整体的快速增长[2]。
目前,电子商务代运营行业中具有代表性、规模较大的电子商务代运营商有:深圳三十到五十电子商务有限公司、深圳市一指通电子商务有限公司、赛五洲电子商务有限公司 、北京古星互联电子商务有限公司、北京兴长信达科技发展有限公司、同创未来电子商务(北京)有限公司、上海达境电子商务有限公司、上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司、上海瑞风广告传播有限公司、上海宝尊电子商务有限公司等。这些知名度比较大的电商代运营企业主要集中在北上广、苏州、杭州、义乌等地,而由于苏北地区电子商务发展较晚,技术相对较为落后,因此苏北地区在电子商务代运营领域还没有出现形成规模的专业电商代运营团队。
3 海科电商代运营发展及营销现状
3。1 海科电商代运营发展现状
淮安海科网络科技有限公司由淮阴师范学院经济与管理学院、美术学院、计算机学院的在校大学生于2015年组建试运营,并于2016年4月11日正式注册成立。海科主营电子商务渠道规划与托管、店铺装修、专业制作、品牌服务、直通车、延伸营销、品牌化设计等业务,通过借助天猫、淘宝等主流电商平台,立足数据分析,为企业客户提供差异化的电商代运营服务,帮助实体企业开展线上营销推广、电商运营等商务服务,拥有非常丰富的婚纱礼服类业务经验。海科代运营的类目主要是服装业,重点是婚纱礼服类,兼顾酒店布草业务。海科团队目前共有13名成员,核心成员5名。海科的团队成员各有所攻,彼此之前专业、能力互补,海科根据团队成员自身的专业特色和能力分配岗位职责。海科现下设运营部、设计部、市场部、财务部、人事部。同时,海科为保证其长期稳步发展,保持公司长久活力,与学校达成长远的战略合作关系,既是为学校培养电商人才,也为了海科的后备人才培养做准备。目前海科已成功地为淮安鸿创织造有限公司等10家客户量身设计并高效执行业务方案,出色地完成合约任务,2016年的年销售额达5000万元。
海科拥有专业的服务团队,利用强大的区域运营管理能力、完善的配套服务措施和海科灵活运用数据分析、电商运营等专业技术的服务,帮助企业了解市场、分析市场,为企业提供数据化的、有针对性的服务。海科在开展电商代运营过程中的一个经典案例:海科在2016年成功帮助亿纱妃娅旗舰店出色地完成改婚纱品牌提升和客户企业生产升级。2016年,海科一家客户企业——亿纱妃娅旗舰店在3月份将电子商务代运营的业务委托给海科管理。海科的代运营管理人员通过前几个月的代运营情况和海科收集到的大数据分析发现亿纱妃娅的消费者经常联系客服要求个性化定制婚纱和大码婚纱。发现这一“不合理”现象后,海科的工作人员随即开展了电商代运营数据化分析服务,然后发现在亿纱妃娅旗舰店选购婚纱的消费者竟绝大多数是孕妇,后来海科通过进一步调查发现中国现在未婚先孕的比例高达32%,而孕妇婚纱定制是一片至今无人探索的领域。根据这一调查结果,海科立刻联系亿纱妃娅婚纱的生产商并将此情况反馈给客户企业同时帮助其将产品重新定位于孕妇群体,同时同步调整线上代运营方案和营销策略等,不仅成功扩大了亿纱妃娅的线上流量,更是使其月销售额由原先的2千增长至4万。亿纱妃娅旗舰店2016年3月-7月线上月流量变化如图1所示。