美国哈佛大学的管理学教授詹姆斯说，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%~30%，如果施以正确有效的激励，一个人的能力可以发挥到80%~90%［1］。因此，企业内部激励机制的建立健全，对企业自身人力资源管理的发展中具有十分重要的意义［2］。 

二、激励机制的基本理论

（一）激励的含义与对象

在现代管理学中，激励一般会和动机相提并论。美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这些努力又能满足个体的某些需要。激励的对象主要是人，准确地说，主要是组织范围中的员工或领导对象［3］。论文网

（二）激励机制概念

机制原意是指有机体的构造、功能及其相互关系。激励机制的制定就是为了调动劳动者的工作积极性而采取的多种措施、方案和制度的有机组合。激励机制主要包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励以及工作激励［4］。

（三）马斯洛需求层次理论

美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中将：人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

马斯洛需求层次理论一定程度上反映了人类行为动机和心理活动的某些规律，而大部分的员工尤其在意被尊重和自我价值的实现，职位升迁、参与挑战性工作等非物质方式的激励能够比直接物质激励产生更明显的效果［5］。 这就要求企业在制定内部激励机制时，还要充分考虑到不同员工的需求层次的差异性，从广大员工的实际需求出发，取得的效果才会明显。

三、B企业人力资源的现状及分析

（一）B企业简介和行业特点

B企业1986年成立，2015年于香港成功上市。迄今为止，它是我国商场数量最多、经营面积最大、地理覆盖范围最广的以家庭装修、装饰、电工五金和家具等家居用品为主的大型商场平台类运营商之一。该企业成立以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，在国内率先推行了“市场化经营，商场化管理”模式，并得到了业内众多专家的高度认可。截至目前，B企业已在北京、上海、南京、深圳、广州、重庆、天津、成都、常州、青岛等90多个城市开办了200余家大型连锁商场，并连续5年跻身中国民营企业500强前50位，在2012年销售总额冲破500亿元，成功跻身中国家居行业品牌前列。文献综述

中国家居业行伴随着中国国民经济、城市化进程和房地产行业等行业的发展而迅猛抬头。目前，家居类商品已成为国民第四大类消费品，仅次于房地产、汽车和食品，在国民经济和生活中占有越来越重要的地位。随着中国社会经济的持续快速稳定发展，家居行业与人们的关系将越来越密切，几乎每家每户都必须从家居零售业中获取自己需要的家居产品，家居零售已经成为人们生活中的一个重要组成部分，无论是顾客还是从事家居行业的工作人员，多了解关注家居行业的发展状况和特点，对在日益激烈的家居企业竞争中具有十分重要的积极意义。由于房地产行业的兴起，家居行业主要面对的是以家庭为单位的消费者，交易次数多，平均交易金额大。提供现时服务和售后服务是家居零售行业在商品交换过程中不可或缺的义务，所以在提供产品的过程中又提供了服务。家居行业市场不仅需求量大，产品更新换代也快，消费者的需求也越来越多样化，为了满足不同消费者的不同需求，家居行业商品的种类既要有综合性，同时品种要多、品质要高。