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京东商城也拥有自身的用户讨论的专门的社区，就叫京东社区，为用户提供平台去提供讨论的地方，对京东的服务进行评价并提供宝贵的意见，由此让京东能更快的把握用户的需求。
4 京东商城经营环境及SWOT分析
4.1内部环境
1.财务资源：
2007年获今日资本首轮千万美金投资；2009年1月获得今日资本、雄牛基本及投行梁伯韬私人公司共2100万美金投资；2011年获俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美金融资 ；2013年2月16日完成7亿美金的普通股权融资。相比于其他同行业主要竞争对手，京东商城是唯一一家没有实现盈利的公司，可以预见，京东商城所走的亚马逊路线还处于赔钱的阶段中，只有产生足够的规模效应的时候才能展现出其持续的盈利能力。