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摘 要：随着社会经济的发展，市场逐渐成熟，各行各业都出现了不同程度的竞争，所有的商家都希望获得更多的回头客，尤其是零售市场竞争的加剧，导致越来越多的商家顾客越来越少，生意更加不好做。这个时期，一种新的营销策略产生了：会员制营销策略。本文首先对会员制的起源和发展做了简要的介绍，然后对目前零售行业会员制出现的问题进行分析，最后对完善零售行业会员制营销策略提出几点可行性简要，以期对更多的商家和企业有指导和借鉴意义。31477
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毕业论文关键词：零售行业；会员制；营销对策
The Retail Industry Membership Marketing Strategy Research
Abstract: Along with the development of social economy, the market is gradually mature and all walks of life have emerged in the different levels of competition, all the merchants hope get more repeat customers, especially retail market competition intensifies, lead to more and more business customers more and less, business is more is not easy to do. During this period, a new marketing strategy produced:membership marketing strategy. Firstly the origin and development of the membership do briefly, and then analyzes the current membership of the retail industry. Finally, put forward the feasibility to improve the retail industry membership marketing strategy briefly, in order to more businesses and enterprises have guidance and reference significance.
Key words: Retail Industry; Membership;Marketing strategy
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、会员制的起源和在零售行业中的应用 2
（一）会员制的起源和发展 2
（二）会员制在零售行业中的应用 2
二、零售行业会员制的营销现状 3
（一）会员制营销促进零售行业消费总额不断提高 3
（二）会员制营销促进现代技术水平不断提高 3
（三）会员制营销促进零售行业百花齐放 4
（四）商家得不到顾客的真正认同 4
（五）商家感觉不到会员忠诚 4
（优尔）顾客感觉不到会员卡的作用 4
三、零售行业会员制营销中存在的问题 5
（一）会员卡的办理制度不完善 5
（二）不能激励会员持续消费 5
（三）对会员的服务不够 6
（四）对顾客没有持续吸引力 6
四、完善零售业会员制营销的对策 6
（一）不断完善会员信息，为商场营销提供依据 7
（二）提供多种服务，提高会员卡的价值 7
（三）明确战略目标，建立专门的管理团队 8
参考文献 10
致谢 11
零售行业会员制营销对策研究
前言
随着中国的社会和现代经济的逐步发展，各个行业都得到了长期快速发展的机会，也都取得了一定的成绩，但是无论在任何时候，任何行业，都会有一定的不同阶段的时期，比如有摸索期，有成长期，有稳定期，最后也会出现衰落期。而零售行业同样也是这样的，经过了这样的一个时期。尤其是中国的资本逐渐对外开放，一些外国零售巨头也纷纷进入中国，从而导致了中国零售行业的竞争更加严重，商家就不断的开始打起了各种战争，比如价格战，促销战等等。但是越是这样，商家的利润越来越少，商家的路走的也越来越艰难。所以对于商家来说，只有采取一种新的营销策略，才能避免出现恶意竞争，并先赢得机会，因此，出现了一种新的营销策略---会员制营销。会员制营销的出现，给许多零售行业的商家带来了一种全新的机遇和挑战，也让许许多多商家都竞相去采取这种方法，但是当越来越多的商家都采取这种策略时，并且只有模仿，没有去超越。由此也导致了各种各样的问题出现了，零售行业会员中营销策略也遇到了一定的瓶颈。所以本文针对一些会员制营销策略当中出现的问题和当前发展中的现状进行分析，对会员制企业提供一些发展建议和对策。