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摘要：随着经济全球化和信息民主化的发展，互联网逐渐改变着人们的生活方式，并成为人们生活必可不少的一部分。但是在这种背景下的中国互联网营销环境却并非完善，例如国内不少企业认识到网络营销的重要性，却未能以正确的方式或者道德手段去实施，未能承担起企业社会责任。目前，国内外有不少学者对企业社会责任进行了深层次的研究和相关分析。但很多研究都是以所有的行业为研究对象，这忽略了企业社会责任每个行业之间责任内容都有不同的特点。正因如此，本毕业论文重视细分领域下的企业社会责任研究，并选择了互联网营销这样一个领域。如今随着社会的发展，企业责任被越来越的人认知并重视，研究互联网营销中的企业社会责任是一个重要的课题，开展对企业社会责任的研究，具有比较迫切的现实意义和理论意义。6007
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关键词：互联网营销；企业社会责任；企业伦理
The Corporate Social Responsibility of E-Marketing Abstract
Abstract：With the development of global economic and the democratization of information, the Internet is gradually changing people's way of life, and become an important part of social life. But under such environment, the E-marketing of China is far beyond perfection. For example, many domestic companies have realized the importance of e-marketing, but cannot carry it out in the right way or in moral means, and also unable to bear their social responsibility. At present, many scholars at home and abroad have studied and analyzed the corporate social responsibility. But most of these studies are based on the entire industry, ignoring various characteristics of corporate social responsibility in each realm. This paper pays attention to the study of corporate social responsibility under specific circumambiences, and chooses the e-marketing as the main subject. Now with the development of society, corporate responsibility are recognized by more and more people; meanwhile, e-marketing has undoubtedly become a positive role in the study. Therefore, the research of CSR has very important practical and theoretical significances.
KeyWords：E-Marketing；Corporate Social Responsibility；Business Ethics
目 录
绪论 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的意义 2
一、互联网营销与企业社会责任的相关理论 3
（一）企业社会责任相关 3
1、企业社会责任的概念 3
2、企业社会责任的发展 4
（二）互联网营销概述 5
1、互联网营销的概念 5
2、互联网营销的发展 6
（三）互联网营销道德与社会责任的关系 6
二、互联网营销中企业履行社会责任存在的问题剖析 8
（一）互联网营销调研中的社会责任问题 8
1、企业对网络营销的重视度 8
2、网络营销活动中的企业社会责任 8
3、对恶意营销的态度 9
（二）网络营销案例中的企业社会责任问题 12
1、蒙牛“诽谤门” 12
2、“3Q大战” 13
3、微博“转发有奖”骗局 14
4、小米手机“虚假营销” 15
三、网络营销中履行企业社会责任所面临困境的原因分析 17
（一）营销环境方面 17
（二）体系标准方面 18
（三）政府职责方面 19
（四）企业文化方面 19
四、网络营销中履行企业社会责任的对策与建议 21
（一）政府角度 21
1、优化网络营销环境 21
2、政府督导，奖罚分明 21
（二）企业角度 22
1、塑造优秀的企业文化 22
2、制定市场营销道德规范 23
3、加强信用建设 23
五、结论 25
（一）建议 25
（二）结论 25
致谢 27
参考文献 28
绪论（一）研究的背景