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通过对办服务模式下医务社会工作的研究，旨在寻找龙华医院医务社会工作顺利开展的原因以及优质的服务的模式，根据病房探访成功专业导入的案例，进行分析与探讨，总结经验，为其他处于初步阶段的办服务模式下的医务社会工作提供借鉴意义，帮助其更快的开展专业医务社工；为实习生或刚入职医务社工提供教材，做好准备，增加储备，根据不同类型的患者，进行不停地介入方式以及沟通方式，以减少因突发状况而造成的冲突，加强专业关系的建立。根据实践以及文献等方面的综合，对目前的困境进行描述，提供医务社工进一步发展的意见与建议，以助其更好的发挥作用，缓解医患冲突，营造良好的医患氛围。