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医务社工的存在就大大缓解了医生和患者之间的紧张关系，医务社工的工作职责是深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。医务社工接触的群体大多都是患者及其家属。如果患者在其治疗的过程中，对医院环境或者医生的诊治过程感到不满或怀有疑惑，他们就可以去寻找医务社工的帮助，和他们进行沟通交流，说明自己的想法，再由医务社工去跟医院的其他部门员工协调、沟通，尽量满足患者的需求，解决他们的疑惑。有一些病人对医院的诊治过程不理解，因此产生不配合，医务社工也会向病人作出耐心的沟通解释，以获得其理解。
二、 医务社工对缓解患者对疾病的焦虑有推进作用
医疗主要针对的是病患的肌体，而医务社工更多地关注于患者的心理。医务社工很大的职责是对那些对疾病及其治疗有焦虑的患者进行心理疏导。当身陷病痛中的我们内心充满着对未来的慌张、对于新生的渴望之时，以治病救人为主要任务的医生用他们崇高的医德和精湛的医技显然还是不够的。作为血肉丰满的自然人，我们需要一种力量伴随自己在与病痛抗争的同时，兼顾到我们周遭的生活，使那些因为疾病面逐渐远去或塌陷的生活景象重新解手可及和清晰饱满。这种力量就是医务社会工作，他是在医院与病家、医生和病人之间架起的桥梁和纽带，是与个体身、心、灵全方位的交流，并以全人的关怀，为了深陷病痛的我们描绘出健康生活的远景，帮助我们重拾信心，拥抱未来。
三、推进社会对医务社工设置的可行性
现如今，社会成员越来越重视自己的身体健康的同时也依然需要关注自己的心理健康。医务社工能够缓解医患之间剑拔弩张的紧张关系，能缓解患者及其家属对疾病的焦虑心情，能为医生和患者同时解决很多问题，这些事实正证明这医务社工的存在是有一定价值的，值得推广。
遗憾的是，现在在中国，医务社工的推广程度还远远不够，市民的知晓度也十分低。此次研究能证明医务社工的存在价值，为医务社工的设置可行性提供了一个平台。
同时上海的医务社工现正面临着这样几个问题。
（一）专业工作人员缺乏，志愿者队伍不足
人力资源是推动一个事业发展的基本因素。可现在的情况是活跃在医务社工服务中的许多成员是一些仅凭人道主义和经验而没有接受过相关的专业教育或有关病患服务知识培训的社会成员。我国医务社工的志愿者服务队伍普遍不足，参与度较低。没有群众的大力支持与积极参与，医务社工的工作开展很有难度。
（二）观念落后，意识不足
我国长期形成的是医生救人治病的观念。而对于治病前后患者的心里接受情况却没有做进一步的要求。例如截肢病人的术前术后心理安慰；癌症病患诊断后的心理辅导等等。这些还是由于我们的意识较为落后。
（三）基础设施差
硬件设备和服务水平跟不上医务社工服务的需求。虽然贴近群众，很受欢迎，但是因为人力、物力资源有限，其规模小、条件差、很难获得发展。
1.2 研究意义
随着社会的进步，如今人们追求的不仅仅是身体上的健康，以此同时也开始关注心理上的健康。然而大多的医生主要负责学习如何去科学的解决医学难题，最大程度在患者肉体上减轻他们的痛苦。可是患者自己的心理建设以及其家人的心理慌乱却没有办法得到及时、正确的引导和帮助。大多病人及其家属在手术前、甚至住院/手术后都会或多或少的产生焦虑症，包括病人对疾病本身的焦虑，以及家属对患者情况担心所产生的焦虑。这时候，医务社会工作者的存在就彰显了他的意义。医务社会工作者是遵循医务社会工作的价值准则，运用医务社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。