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然而，现在消费随着社会的发展在不断升级，而且我们能够发现商家基于社会化媒体进行营销并没有系统有效的管理模式，这使得商家无法将自己产品或服务的价值最大化表现出来。虽然社会化媒体作为商家和顾客联系的桥梁，但它只是一个平台，实际发挥真正作用的还是商家进行营销的内容，这一点尤其重要。内容营销主要是关注于传播的深度，从而形成自己的粉丝团，但是消费者现在对于内容的判断力和感受力正在不断提高，并不再满足于获取信息，所以仅一地进行内容的传播是无法获得长久发展的，关键还是在于使得商家和顾客能够产生联系，让顾客真正参与到商家的互动中，产生相应的互动意愿。虽然双方互动并不能直接导致商家产生盈利，但以长远的发展眼光来看，这样能够促进自己产品或服务的大力传播，而且能够产生一群与自己公司理念志同道合的忠实拥护者，这位商家盈利有着一定的铺垫作用。
（二）研究目的以及方法
1.研究目的
本文将从顾客的视角出发，主要以在读大学生、研究生为调查对象，对在社会化媒体环境下内容营销对顾客互动意愿的影响因素进行实地研究并分析，通过查阅相关资料并结合相关文献的观点，通过问卷调查探讨出内容营销的哪些影响因素更容易使顾客产生互动意愿，并以此希望能为商家展开内容营销提出相关的建议和意见。
本文主要研究的目的主要有三个：
（1）通过文献综述法研究并界定相关概念；
（2）通过问卷调查法探究商家的内容营销是否会引起顾客的互动意愿;
（3）通过数据分析法描述哪些影响因素会对顾客的互动意愿产生作用。
2.研究方法
本文将要采用的方法有以下三种：
（1）文献分析法。通过对国内外关于在社会化媒体环境下商家内容营销对顾客互动意愿的影响因素分析的相关文献进行阅读和研究分析，并进行一定的归纳总结，对相关概念能够清楚的界定并形成自己的论文思路。
（2）问卷调查法。在阅读大量的国内外相关文献后，对调查问卷进行有针对性的设计，并在老师的帮助下不断进行修改和完善。最后进行调查问卷的发放并进行回收，通过对问卷的数据进行整理分析总结，得出相应的结论。
（3）数据分析法。在对调查问卷进行回收后，对数据进行整理，并运用描述性统计对数据进行处理，得出具有科学性的结论，希望对商家进行内容营销提出建设性的意见。
（三）研究意义以及创新之处
1.研究意义
内容营销在现在的营销理论上还是一个比较新的概念名词，但是它的发展情况还是非常好的，并且有着很好的发展前景。现今也有越来越多的商家希望采用低成本高性价比的营销方式来宣传自己的产品或服务，因此，商家的内容营销策略就显得愈发重要。内容营销的关键是在于吸引消费者，从而塑造品牌形象，与顾客建立一种关系上联系，这样才实现了内容真正意义上的传播。所以实现商家和顾客的互动就具有重大意义，因为它能形成忠实的顾客群体，在未来的发展还是有很大的作用的。但是，究竟什么样的内容能够使顾客产生互动意愿的呢？
因此本论文对以上问题展开分析研究，运用描述性统计方法探讨出引起顾客互动的主要因素究竟是怎样的内容，结论更能为商家未来的营销策略上提供建设性的意见，从而在内容上能够把握好发展的方向，形成自己的品牌形象，拥有属于自己的粉丝群体，实现商家和消费者的良好互动，最终实现盈利的目标。
2.创新之处
本次论文的创新之处主要在于：