聚美优品移动电子商务中互动营销模式应用研究

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摘要：平板电脑、智能手机等移动终端的发展和普及，使移动电子商务成为可能，而互动营销模式在移动电子商务中的应用，更加强了企业营销的效果。

聚美优品充分运用了移动电子商务互动营销的优势，在自身移动电子商务发展过程中，运用网络媒体、移动客户端、微博、微信等互动营销模式,以及在支付方式、售后服务等方面的互动应用，成功地实现了移动电子商务的互动营销。聚美优品的移动电子商务互动营销模式，为企业在移动电子商务中利用互动营销提供了借鉴。43468

关键词：移动电子商务；互动营销模式；聚美优品

Research on the Application of Interactive Marketing Mode in Mobile Electronic Commerce---In the case of Jumei。COM

Abstract: The development and popularization of mobile terminals such as tablets and smart phones made mobile e-commerce possible,and the application of interactive marketing model in mobile e-commerce enhanced the effect. In the process of the development of mobile e-commerce marketing,JUMEI。COM used fully the advantages of mobile e-commerce in mobile e-commerce marketing, not only using the model of interactive marketing such as network media, mobile client, microblog and wechat, but also in the field of payment and after-sales service. JUMEI。COM had realized successfully in the interactive marketing of mobile e-commerce. The experience of JUMEI。COM would provide other enterprises reference.

Key Words: Mobile Electronic Commerce; Interactive Marketing Mode;

J UMEI。COM

摘要： 1

Abstract: 1

一、移动电子商务与互动营销 2

(一）移动电子商务 2

(二）互动营销 2

（三）移动电子商务中互动营销的作用 3

二、聚美优品的发展历程 4

三、聚美优品移动电子商务中的互动营销模式及应用 4

（一）品牌推广中的网络互动 5

（二）产品交易中的平台互动 5

（三）交易方式上的顾客选择 7

（四）售后服务中的资源共享 8

四、聚美优品移动电子商务互动营销的启示 8

（一）防范网络欺诈 8

（二）保证商品质量 9

（三）合理分配资源 9

（四）提升客服水平 10

参考文献 11

致谢 12

移动电子商务中互动营销模式应用研究---以聚美优品为例前言

企业在移动电子商务中运用适当的互动营销策略，可以促使消费者直接产生消费行为。因此，企业应充分利用互动营销模式来激励消费者购买自己的产品或服务，并使消费者在消费过程中产生良好的体验，提升其对企业产品和服务整体的满意度。顾客对企业提供的商品和服务满意了，就能进一步刺激他们产生重复购买的行为，从而形成一定程度的品牌忠诚，由此还可以带来其他顾客的消费。由于移动电子商务的互动营销模式，可以在企业和消费者之间创设一种互相交流沟通的环境，并通过诚信的互动博得消费者信赖，因而能更好的完成企业营销目标。