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4.3同程旅游APP对游客行为的影响 14
4.3.1同程旅游APP对出游方式的影响 14
4.3.2智能手机APP对住宿选择的影响 15
4.3.3同程旅游APP对票务预订的影响 16
4.3.4同程旅游APP对旅游消费的影响 17
结束语 18
致 谢 20
参考文献 21
附录 22
第一章 绪论
1.1研究背景
中国作为世界上第二大经济体，经济发展迅速。然而工业发展对环境产生了巨大影响，制造业产品附加值过低，利益无法保证。都不符合当今可持续发展的要求。而以互联网为代表的高新智能产业和以旅游业为代表的服务业正是国家正大力扶持的第三产业。而两者结合产生的智慧旅游项目会成为中国经济的新的增长极。
中国改革开放三十多年，人们的生活水平不断地提高。物质生活的满足促使了人们对精神生活的丰富。旅游产品作为一项感受类产品正是现阶段人们迫切需求的。
旅游和互联网的同步发展，相互渗透。营造了一个相对完善旅游市场，尤其在2010年之后，基于安卓，IOS系统的智能手机的迅速普及。在线旅游市场便推广处属于自己的手机APP。尽管大部分APP由PC端演变过来，少数是原生于移动系统，但功能都已经非常完善，基本上可以在APP上独立完成PC上的所有操作。再加上手机相对于PC与人们之间的距离更加靠近，手机APP是互联网在人们生活当中的一种深化[1]。所以手机旅游APP对人们的旅游行为有着潜移默化的影响]。
1.2研究意义
旅游是一种体验式消费，方便、快捷、舒适是旅游者追求的目标。而传统的信息渠道并不能满足旅游者的要求。就拿旅行社来说，一个人在旅行社能了解的信息是相当有限的，而且旅行社会因为吸引客源而只传递一些正面的信息，掩饰一些负面的信息。人们的旅游行为最终只能是以旅行社为主导。而伴随着信息互联网的出现，线上旅游产品也随着时代的需求应运而生。根据“艾瑞网”对2015年十一黄金周的调查报告显示，越有82%的人在选择出行上首先咨询互联网信息，而之其中又有52%的人是通过手机APP了解信息的。这足以说明了手机APP对游客旅游行为的影响是必然存在的。而通过对这种影响的研究可以总结出一些规律，摸索游客的旅游需求，提升旅游行业的服务品质，明确未来旅游的发展方向。
1.3研究方法
文献综述法：根据前人现有的研究成果，找出合适的观点进行论证，以支持本文的研究观点，在前人研究观点不完善的前提下对文献加以补充和归纳，得出新的观点。
数据分析法：通过查阅近年的旅游统计年鉴和研究报告类文献，研究归纳总结往年的旅游数据，通过对比分析每年的变化情况，得出相应结果。
问卷调查法：通过分发400份问卷，直观的研究不同游客群体的旅游行为，和他们对旅游APP的感知。